本想刷一刷好友的社交動(dòng)態(tài)、看一看短視頻，“手一抖”卻彈出了電商App的界面。
多個(gè)常用手機(jī)App均出現(xiàn)了類似情況：啟動(dòng)軟件時(shí)，只要有輕微晃動(dòng)，或者手指不小心碰到屏幕，立刻跳轉(zhuǎn)到某電商App；想關(guān)閉，要么跳轉(zhuǎn)太快根本來不及點(diǎn)按鈕，要么按鈕很隱蔽很難找到。尤其是在“雙11”等電商購物節(jié)時(shí)期，“霸屏廣告”出現(xiàn)頻率更是大幅攀升。
此前，按照有關(guān)平臺(tái)的說法，跳轉(zhuǎn)到電商App并非“強(qiáng)制”，而是經(jīng)過了用戶授權(quán)。智能手機(jī)通過陀螺儀和加速度傳感器，可以識(shí)別用戶輕微搖晃的動(dòng)作，便以此為依據(jù)認(rèn)為用戶同意打開電商App。
然而，這種近乎無感的操作，顯然違背了主流用戶對自愿選擇的一般理解。首先，絕大多數(shù)“霸屏廣告”從未以顯著方式告知用戶怎樣的特定操作會(huì)觸發(fā)跳轉(zhuǎn)。
其次，為了提升跳轉(zhuǎn)率，不少App將系統(tǒng)反饋靈敏度調(diào)至極高，達(dá)到用戶難以自主控制，甚至無法感知的程度。
更有甚者，部分App還會(huì)在后臺(tái)擅自搜集用戶的瀏覽記錄、搜索數(shù)據(jù)，構(gòu)建用戶畫像后精準(zhǔn)“灌輸”廣告，為了誘導(dǎo)跳轉(zhuǎn)可謂無所不用其極。
無孔不入的“霸屏廣告”，堪稱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的“牛皮癬”。它不僅嚴(yán)重破壞用戶的使用體驗(yàn)，涉嫌侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)與隱私權(quán)，更是電商平臺(tái)不正當(dāng)競爭的具體表現(xiàn)。對于這種損害用戶權(quán)益、擾亂市場秩序的行為，必須堅(jiān)決打擊、精準(zhǔn)治理。
工信部發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》明確要求：開屏和彈窗信息窗口提供清晰有效的關(guān)閉按鈕，保證用戶可以便捷關(guān)閉；不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用，或利用“全屏熱力圖”、高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發(fā)的方式誘導(dǎo)用戶操作。
囂張的“霸屏廣告”，廣大用戶早就“不能忍”了。前不久，杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局已經(jīng)收到相關(guān)舉報(bào)，并交由網(wǎng)監(jiān)分局辦理，目前已針對此問題展開調(diào)查。
電商平臺(tái)即便不是發(fā)布廣告的媒介，但作為廣告主和流量直接受益者，負(fù)有不可推卸的責(zé)任。“雙11”固然是年末電商競爭的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，但業(yè)績增長終究要靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)維系消費(fèi)者信任，“比爛”式的惡性流量競爭注定難以長久。
而對于高頻出現(xiàn)“霸屏廣告”的社交平臺(tái)、短視頻平臺(tái)、新聞資訊類平臺(tái)，更需主動(dòng)壓實(shí)主體責(zé)任，規(guī)范廣告發(fā)布行為，堅(jiān)決杜絕違規(guī)搜集用戶信息的操作。
說到底，用戶選擇這些平臺(tái)，核心是為了獲取內(nèi)容與服務(wù)，而非被動(dòng)觀看廣告，更不想莫名其妙跳轉(zhuǎn)到其他電商App。
唯有多方合力、標(biāo)本兼治，才能肅清移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)空間的“廣告污染”，讓手機(jī)的使用體驗(yàn)回歸應(yīng)有的清爽。
（稿件來源：新京報(bào)）
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