近日，鄭州市市場監管局就“調價助手”功能問題依法約談攜程旅行網運營主體，引發業內廣泛關注。數字化時代，酒店定價誰說了算？
從商業本質看，定價權是經營自主權的核心組成部分。酒店作為經營主體，理應有權根據市場供需、成本變動、品牌策略等因素自主決定價格。然而，隨著OTA平臺逐漸成為酒店客房分銷的主要渠道，技術賦能逐漸演變為“技術控制”。平臺通過算法工具（如“調價助手”）直接介入價格調整過程，實質上架空了商家的自主決策權，使其淪為平臺流量博弈中的被動參與者。
近年來，平臺經濟呈快速發展態勢。一方面，在促進經濟發展、便利企業獲客等方面發揮了積極作用；另一方面，平臺對數據與算法的壟斷導致了平臺與商家間的權力失衡。就拿酒店業來說，OTA平臺憑借其流量優勢和數據積累，通過算法實時抓取競爭對手價格，推動“動態定價”。這種機制雖在技術上實現了“市場敏感響應”，但本質上是對酒店定價權的隱性剝奪。
更值得警惕的是，平臺算法驅動的定價模式可能破壞市場健康生態。當多家酒店被迫卷入由算法主導的“自動調價競爭”，價格信號的真實性或將被扭曲。中小酒店因缺乏議價能力，只能被動跟隨平臺策略，進一步加劇市場壟斷風險。長此以往，不僅商家利益受損，最終也會影響平臺的公信力。
技術不應成為平臺越界的借口，監管部門此次約談也釋放了明確信號。根據價格法和電子商務法，經營者享有自主定價權，平臺不得利用技術手段強制干預。此次事件中，商家投訴功能“無法關閉”，已然觸碰監管紅線。
健康的市場生態必須尊重“誰經營誰定價”的原則。平臺可以提供數據工具輔助決策，但絕不能替代商家做決策。酒店需要的是“數據支持”而非“數據操控”。只有當平臺回歸服務者的角色，才能打造更良好的市場生態，讓技術進步真正成為行業升級的助推器。
來源：廣州日報
掃一掃分享本頁
