本網訊（通訊員 蔡劍）2025年以來，工行黃岡開發區支行積極貫徹落實總行金融科技發展戰略，扎實推進智能設備更新和遠程柜臺建設，并依托總行DeepSeek大模型開展精準營銷，切實提升服務效率與客戶體驗。

智能設備升級提升業務便捷度。對該行現有智能柜員機進行了更新換代，新設備在運行速度和系統穩定性方面大幅提升，客戶在辦理轉賬、修改密碼等業務時響應更快、流程更順暢。升級后的設備有效減少了操作過程中的等待時間和故障風險，為客戶提供了更加高效、可靠的自助服務體驗。

遠程柜臺建設優化復雜業務辦理。該行在上級部門的支持下增設了遠端辦公設備，正式上線遠程柜臺功能。客戶可在網點通過視頻方式主動發起業務申請，實現實時遠程辦理。尤其在遺產繼承、客戶姓名修改等流程復雜的業務中，遠程柜臺有效縮短了辦理時間，緩解了營業大廳的等候壓力，提升了整體服務效能。

AI賦能營銷突破傳統服務瓶頸。該行積極運用總行DeepSeek大模型，對客戶畫像和需求進行深度分析，實現差異化產品推薦與個性化服務推送。通過人工智能的賦能，營銷工作更加精準高效，突破了傳統服務模式的局限，進一步增強了客戶黏性和綜合金融服務能力。

持續探索創新打造智慧金融新格局。在接下來的工作中，該行將繼續堅持“科技引領、服務為本”的理念，深化智能設備、遠程柜臺與人工智能應用的融合發展，積極探索智慧金融新場景，為客戶提供更加高效、便捷、優質的服務，為全行數字化轉型和高質量發展貢獻力量。