本網訊（通訊員 李艷琦 徐創東）隨著老齡化社會進程不斷加速，老年群體的金融服務需求持續攀升。為切實解決老年群體金融服務難題，深化適老金融服務舉措，近日，工行武威阜康路支行與武威雷海愛心護理院深化銀企合作，攜手開展金融服務創新實踐。支行員工攜帶移動智能設備走進護理院，為老人們提供第三代社?？ㄉ祥T更換服務，并同步進行反詐知識宣傳，用實際行動傳遞金融溫度，守護老年群體權益。

在雷海愛心護理院內該行員工為老人們現場辦理第三代社保卡更換等業務。面對聽力不好、理解能力較弱的老人，支行員工始終保持耐心，逐字逐句解釋業務流程和注意事項，手把手指導老人完成簽字核對等操作流程。

在換卡服務間隙，針對老年群體容易遭遇的養老詐騙、虛假投資理財等騙局，支行員工結合典型案例，用通俗易懂的語言進行講解，提醒老人保護好個人信息，不輕信陌生電話和短信，不隨意點擊不明鏈接，遇到可疑情況及時與子女或銀行聯系。同時，還為老人們介紹了工行手機銀行適老化版本的便捷功能，幫助老人跨越“數字鴻溝”，享受智能金融帶來的便利。

下一步，該行將繼續開展適老化金融服務，不斷創新服務方式，拓展服務場景，以更貼心、更專業的服務，為老年客戶的幸福晚年保駕護航，讓金融服務的溫暖陽光灑遍轄區每一位老年客戶的心田。