本網訊 八月，是熱血與信仰交織的時節，是榮光與敬意共鳴的月份。在這特殊時節，工商銀行安徽省黃山市世紀廣場支行悄然開啟了一場穿越時光的奔赴——為百歲抗美援朝老兵王爺爺送去暖心金融服務，激活那張承載著國家關懷與榮譽的優待證。

8月13日上午，王爺爺家屬匆匆走進世紀廣場支行大廳，神情焦急。原來，優待證雖已發放，但因老人年逾百歲、行動不便，無法親自到網點激活，優撫金遲遲無法支取。這筆錢，對于王爺爺而言，是一份沉甸甸的國家認可。

“不能讓老英雄為了辦業務犯難！”網點主任在了解情況后，當即決定特事特辦，迅速啟動應急服務預案，申請外派移動終端設備，并明確要求：“務必當天上門解決！”高效的內部協作讓申請快速獲批，一場暖心服務就此展開。  

當天下午，烈日炎炎，熱浪襲人。由客服經理程立業和客戶經理王潔組成的“移動金融服務小隊”攜帶便攜式智能終端設備，驅車前往王爺爺家中。臨行前，他們反復調試設備，確保萬無一失；考慮到老人年事已高，還特意準備了老花鏡和便攜急救包，將關懷落在細節里。  

看到工行員工冒著酷暑專程上門，老人顯得格外激動，用布滿皺紋的手緊緊握住這張承載著榮譽的卡片，眼中閃爍著淚光，聲音微微發顫：“沒想到我這把年紀了，黨和政府沒有忘記我，你們工行還親自跑上門來，太感謝了，太貼心了……”這質樸的話語，飽含著一位老兵對國家和社會的深情，也讓在場的工行人深受觸動。

服務過程溫暖而高效。程立業和王潔指導老人核驗身份信息，耐心解釋每一步操作。賬戶激活、優撫金查詢……流程清晰流暢。業務間隙，王潔還詳細介紹了優待證背后的12項專屬權益，包括醫療、交通、文旅等領域的優待政策。  

“這張優待證，它不僅僅是一張銀行卡，更是榮譽的象征。”王潔動情地說：“每一次為老兵服務，都是一次精神的洗禮，一次對歷史的致敬。”

短短一小時的上門服務，不僅解決了王爺爺的實際困難，更是一次跨越時空的深情對話。在這熾熱的八月，這份跨越世紀的服務，致敬了不朽的榮光，也續寫了新時代“軍民魚水情”的動人篇章。