本網訊 烏云壓境，暴雨傾盆。2025年盛夏，內蒙古遭遇罕見強降雨，街巷成河、田埂化泥。危急時刻，人保財險內蒙古分公司的查勘員、理賠員們身披雨衣，向險而行。他們的足跡從城市積水中的救援現場，到田間地頭的定損一線，讓“人民保險 服務人民”的承諾在風雨中落地生根。

濁流里的守護：與時間賽跑的生命救援

7月25日傍晚，錫林郭勒盟正鑲白旗北鐵路橋下，一米深的積水將一輛銀色轎車吞沒。人保財險白旗支公司查勘員張俊達放下未動的晚飯，20分鐘到達現場，與應急救援人員、民輔警合力拖拽。1小時后，車輛終被拖至安全地帶。車主緊握他的手哽咽：“你們來了，心就定了。”

次日傍晚，赤峰喀喇沁旗山洪突發，客戶尤先生的車被湍急的錫伯河支流圍困，四周斷電斷網。查勘員白宇繞行損毀的省道，在泥濘小道上顛簸兩小時抵達。“別慌，我陪著你。”他遞上熱水和毛巾，蹲在齊膝的洪水中講解救援方案，直至凌晨將3名受困者轉移至安置點。渾身濕透的他抹了把臉：“人安全，比啥都強。”

烏蘭察布豐鎮市的街道化作“洪流”，查勘員付浩蹚著及腰積水逐車排查。“別著急，有我們呢！”這是被雨水泡得發顫的承諾。當最后一名受困者被扶上救援車，他擰了擰灌滿泥水的褲腿，笑著說：“穿這身工服，就該往水里走。”

田埂上的擔當：搶在農時前的“定損加速度”

通遼市遼河鎮腰街村，村民趙大爺望著塌毀的蔬菜大棚直跺腳——2畝即將上市的蔬菜泡在泥里。49歲的查勘員曹小龍踩著沒過腳踝的泥漿趕到，凍得發僵的手攥著卷尺丈量墻體，手機鏡頭里的每片菜葉都掛著雨珠。“資料今天傳回，三天內賠款到賬。”他抹了把臉上的雨，“農戶靠天吃飯，咱多跑一步，他們就少受點損失。”

包頭市的溫室大棚在暴雨中成片受損，農險理賠分部經理姜圣越成了同事口中的“小黑人”。7月10日起，他帶著團隊連軸轉半個月：白天操控無人機在雨霧中定損，晚上在辦公室核損至深夜。“29個案子，今天必須結！”7月27日，當82.28萬元賠付金打入98戶農戶賬戶時，他趴在堆滿單據的桌上睡著了，手邊是沒吃完的盒飯。

無差別的溫暖：超越保單的“應急先鋒”

“我不是人保客戶，還麻煩你……”鄂爾多斯市華研生活小區，車主望著渾身濕透的查勘員劉欣宇，滿臉過意不去。暴雨致小區內澇，劉欣宇帶著工具冒雨救援，拖車、搭電，忙得沒歇腳。“碰上了，哪能不管？”他擺擺手，橙色反光背心在雨幕中格外醒目。

天驕北路上，理賠員王金星蹲在齊膝積水中，幫非人保客戶換輪胎。雨水順著安全帽繩淌進衣領，他抹了把臉：“誰的車陷在雨里都急，搭把手是本分。”

通遼市暴雨中，查勘員鄭存超冒雨幫客戶王先生把陷在泥沼的車推出后，轉身就趕往下一個現場；錫林郭勒盟，查勘員劉建超驅車60多公里，在坑洼泥濘的路上顛簸1小時，上門為無法出行的徐先生辦理車輛報廢手續，逐條講解條款時，額角的汗混著泥往下滴；巴彥淖爾市，五原縣大豐糧油公司庫房漏雨，剛噴過殺蟲藥的庫房刺鼻難聞，查勘員王杰戴緊口罩鉆進庫房：“保了險，就得查清楚。”他蹲在地上數著濕損的瓜子袋，出來時口罩上全是藥味。

積水中的托舉：藏在細節里的“民生溫度”

呼和浩特連續兩日暴雨，市公司門口，市民電動車翻進積水，值班的徐曉剛、何澤江、陳佳玉三名理賠員冒著急流沖過去，合力將車抬至高處。“這點事不算啥，您沒事就好。”樸實的話里，是風雨中的安心。 

高架橋下，車主望著崴腳的工友急得轉圈，巡查的查勘員張飛龍二話不說，趟水背起傷者穩穩送上車，又指揮車主駛離；積水持續上漲的路段，他再次背起被困的王女士蹚過深水，轉身又協調拖車救援車輛。“多虧了張師傅！”王女士的感激，道出了群眾的心聲。

深水區里，市民王先生緊盯著后備箱，理賠員張建平見狀，俯身潛入渾濁積水，摸索著將合同文件、電子設備轉移上岸。“這哪是理賠員，是咱的‘雨中守護者’！”王先生感慨道。

從城市到鄉村，從客戶到路人，人保財險內蒙古分公司的逆行者們用行動證明：保險從來不是冰冷的合同，而是災難來臨時那句“有我們在”的堅定，是把別人的安危看得比自己狼狽更重要的擔當。這份守護，正化作最溫暖的力量，守護著萬家燈火的安穩。