7月27日凌晨，北京市延慶區(qū)、懷柔區(qū)、密云區(qū)分別升級(jí)發(fā)布暴雨紅色預(yù)警，北京市水文總站升級(jí)發(fā)布洪水紅色預(yù)警。強(qiáng)降雨引發(fā)洪水和山體滑坡，多個(gè)村莊受災(zāi)。

隨著7月北京地區(qū)進(jìn)入主汛期，降水過程頻繁，自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)加大。北京金融監(jiān)管局近期發(fā)布《關(guān)于汛期做好防災(zāi)避險(xiǎn)加強(qiáng)保險(xiǎn)保障的消費(fèi)者提示》，提醒廣大消費(fèi)者做到聚焦人身安全防范、聚焦財(cái)產(chǎn)安全守護(hù)、聚焦保險(xiǎn)服務(wù)運(yùn)用“三個(gè)聚焦”，保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全，用好保險(xiǎn)減少汛期災(zāi)害損失，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)度汛。

暴雨已至，守護(hù)同行。災(zāi)情發(fā)生后，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在北京金融監(jiān)管局指導(dǎo)下，第一時(shí)間啟動(dòng)重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作組，統(tǒng)籌調(diào)度理賠救援工作，全力配合當(dāng)?shù)攸h委政府和有關(guān)部門的救援工作部署。了解到，截至7月27日上午，人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司已接本輪暴雨報(bào)案200余筆，涉及車險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)等民生險(xiǎn)種。截至7月27日17時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司收到車險(xiǎn)水淹報(bào)案158筆，非車暴雨報(bào)案7筆。

40分鐘完成快賠

針對(duì)此次災(zāi)害，人保財(cái)險(xiǎn)提升應(yīng)急響應(yīng)速度，多維度提前布局資源配置，做好充足儲(chǔ)備，加大人員與物資保障，全體理賠人員進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)。車險(xiǎn)方面，協(xié)調(diào)全市資源，針對(duì)延慶、懷柔、密云三區(qū)調(diào)配38輛救援車、47輛查勘車，安排鄰近的兩個(gè)可容納300余輛車的保全場(chǎng)備用；建立緊急預(yù)案，動(dòng)態(tài)統(tǒng)籌資源，切實(shí)筑牢保險(xiǎn)保障防線。非車險(xiǎn)方面，人保財(cái)險(xiǎn)制定農(nóng)房定損方案，調(diào)集足夠查勘力量待命，主動(dòng)對(duì)接鎮(zhèn)政府、村委會(huì)，待條件許可時(shí)第一時(shí)間開展現(xiàn)場(chǎng)理賠工作。人保財(cái)險(xiǎn)理賠人員在風(fēng)險(xiǎn)排查中發(fā)現(xiàn)一處種植西芹的鋼架大棚因暴雨受損嚴(yán)重，立即指導(dǎo)農(nóng)戶報(bào)案，并啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)查勘定損，通過“先賠付后補(bǔ)單證”方式快速推動(dòng)理賠程序，僅用40分鐘就完成查勘定損、理算、核損的全流程，賠付7200元。

針對(duì)京郊農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)較為集中的特點(diǎn)，人保財(cái)險(xiǎn)積極對(duì)接農(nóng)業(yè)農(nóng)村、園林綠化部門及林場(chǎng)，重點(diǎn)核實(shí)森林災(zāi)損情況，聯(lián)系衛(wèi)星遙感公司做好啟動(dòng)準(zhǔn)備，確保及時(shí)準(zhǔn)確完成查勘定損工作。

24小時(shí)救援理賠

災(zāi)情發(fā)生后，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司開通24小時(shí)理賠綠色通道，調(diào)派查勘救援車輛及人員趕赴受災(zāi)區(qū)域，落實(shí)專項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，協(xié)助客戶開展財(cái)產(chǎn)施救及損失核定，確保高效應(yīng)對(duì)此次災(zāi)情。具體舉措包括：主動(dòng)理賠服務(wù)，開通理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠材料，救援協(xié)助，醫(yī)療費(fèi)用墊付，無保單理賠服務(wù)等。

聞“汛”而動(dòng)，全力以“護(hù)”。7月25日，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)召開主汛期部署會(huì)，啟動(dòng)大災(zāi)預(yù)案，統(tǒng)籌部署，為北京防災(zāi)處災(zāi)工作注入力量。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司“一把手”牽頭成立防汛工作組，統(tǒng)一調(diào)度資源，24小時(shí)跟進(jìn)救援與理賠，確保險(xiǎn)前預(yù)警與險(xiǎn)中響應(yīng)無縫銜接，全力守護(hù)首都安全。

“目前，受災(zāi)地區(qū)存在交通通訊中斷影響報(bào)案情況，公司推出九項(xiàng)服務(wù)舉措，實(shí)行理賠全員到崗，實(shí)時(shí)輪巡，全力保障人民生命安全，最大限度減少災(zāi)害損失，確保搶險(xiǎn)救災(zāi)工作有序有力推進(jìn)。”中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司高度重視，第一時(shí)間啟動(dòng)重大災(zāi)害事故應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，快速成立應(yīng)急處置工作小組，積極核查各業(yè)務(wù)渠道信息，調(diào)配車輛和查勘人員，主動(dòng)尋找客戶。分支機(jī)構(gòu)派出工作人員緊急趕赴現(xiàn)場(chǎng)，按照政府統(tǒng)一部署，落實(shí)做好各項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)；推出“7×24小時(shí)”受理報(bào)案咨詢、簡(jiǎn)化理賠資料、開通汛期理賠綠色通道、汛期泡水車“三免服務(wù)”（免現(xiàn)場(chǎng)查勘、免氣象證明、免費(fèi)事故救援）等應(yīng)急舉措。

（來源：中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào) 朱艷霞 房文彬 譚樂之）