本網訊（通訊員 陳曉宏 賈驥）近日，中國工商銀行蘭州廣場東崗鎮支行憑借敏銳的風險意識和高效處置能力，成功攔截一起電信網絡詐騙案件，為客戶守住了“錢袋子”。

當天中午12時，客戶王先生神色慌張地來到該網點，要求辦理3萬元跨行轉賬業務。網點負責人在核實信息時發現，收款賬戶為本地對公賬戶，且王先生一邊操作轉賬，一邊與微信視頻通話，口中還不時提及“安全賬戶”“投資理財”等敏感詞匯。這一系列異常舉動立即引起了負責人的高度警覺。

經深入溝通得知，王先生此前接到自稱“某單位”的來電，對方聲稱能提供高息理財產品，誘騙王先生將資金轉入指定對公賬戶，并要求在轉賬附言處注明投資理財事項。憑借豐富的經驗和總行下發的《電信詐騙典型案例預警提示》，網點工作人員迅速判斷這是一起典型的高息理財類電信詐騙。

為穩住客戶，工作人員以系統延遲為由暫時中止轉賬操作，并耐心安撫王先生情緒。同時，第一時間聯系公安機關。面對情緒激動甚至開始用手機錄像的王先生，大堂經理及時將其引導至理財室，有效隔離了詐騙電話干擾。5分鐘后，派出所民警迅速趕到現場，通過對詐騙電話等線索的比對核實，確認這是一起電信詐騙案件。民警當場對王先生開展反詐宣傳教育，并指導他修改網銀密碼、卸載涉詐軟件。

經過一個小時的耐心解釋和勸導，王先生終于認清騙局真面目，成功避免了3萬元的經濟損失。

一直以來，工行廣場東崗鎮支行積極貫徹落實國家打擊治理電信網絡詐騙工作要求，始終將保障客戶資金安全放在首位。通過強化員工風險防范意識、完善應急預案、深化警銀協作等舉措，不斷提升反詐能力，切實守護好客戶的“錢袋子”。