近日，央視財經頻道的《財經調查》欄目將鏡頭對準網絡消費亂象，曝光了 “零差評”背后令人咋舌的黑色產業鏈，引發大眾對網絡消費環境的深度反思。當“零差評”淪為商家精心炮制的虛假幻象，其侵蝕的不僅是消費者的權益，更動搖了網絡消費市場的誠信根基。

據報道，在小紅書、閑魚等平臺上搜索“刷單”“控評”“水軍”等關鍵詞時，各大平臺均出現了明確的提醒和警告。但這并未阻擋不法之徒的腳步。他們利用暗語，如“魚塘”“S蛋”等，如同隱秘接頭的暗號，在平臺的監管縫隙中肆意穿梭。網絡水軍機構借此招募大量水軍，為商家編織虛假好評的外衣。水軍依據中介提供的模板化圖文，炮制出一條條諸如“質量超好，后悔沒早買”的誘導性評論，即便他們自己根本未曾使用過相關商品。

商家與水軍聯手，造假手段更是層出不窮。為規避電商平臺算法監測，有的商家通過改價刷單，讓消費者看似以極低價格購入高價商品，實則是商家在背后“暗箱操作”，支付傭金后收獲虛假好評；有的則利用虛假物流信息，即便未真實發貨，商品物流狀態也能實時更新，偽裝成一筆筆真實交易。更有甚者，針對出現負面評價的品牌，水軍們開啟“洗白”模式，由中介牽頭、編輯策劃、水軍配合，上演一出出虛假“好評劇”，操控消費者獲取真實信息的渠道，讓“零差評”“高分店鋪”成為誤導消費者的陷阱。

“零差評”造假產業鏈肆虐，危害不容小覷。對消費者而言，本來希望通過網絡評價篩選優質商品與服務，如今卻被虛假好評迷惑，頻頻上當受騙，花冤枉錢不說，還可能因商品質量問題威脅到自身健康與安全。對誠信經營的商家而言，在“零差評”的虛假競爭環境下，自身努力被埋沒，產品與服務優勢難以凸顯，不得不卷入刷單漩渦，或面臨被市場淘汰的命運，造成劣幣驅逐良幣的不良后果。而網絡平臺作為交易的重要載體，若任由虛假評價泛濫，平臺公信力將大打折扣，長期發展必然受阻。

要徹底斬斷“零差評”背后的黑色利益鏈，需多方協同發力。網絡平臺應切實履行主體責任，利用技術手段加強對交易數據、評價內容的監測分析，及時識別異常訂單與評價，對刷單、控評行為精準打擊；同時，不斷優化算法，提高對暗語等隱蔽行為的識別能力，不給不法分子可乘之機。監管部門要加大執法力度，強化跨部門、跨地區協作，對參與造假的商家、中介機構以及水軍，依法依規嚴懲不貸，大幅提高違法成本。消費者自身也應增強防范意識，學會甄別虛假評價，多關注差評內容，不盲目跟風購買“零差評”商品，一旦發現問題，及時向平臺與監管部門舉報，維護自身合法權益。

網絡空間不是法外之地，真實評價才是消費指南。在網絡消費已深度融入生活的當下，還原真實、公正的網絡評價環境，讓“零差評”回歸品質與服務的真實體現，是保障消費者權益、促進網絡消費市場健康發展的必然要求。只有各方齊心協力，共同守護網絡消費空間，才能讓網購重新成為便捷、放心的購物方式。

來源：紅網