本網(wǎng)渭南訊（記者 李文斌 通訊員 侯建昌）小包裹，大民生。渭南市合陽縣交通運(yùn)輸服務(wù)中心以智能取件“小切口”推動服務(wù)“大提升”，不僅縮短了快遞與群眾的“最后一公里”，更架起了政府與百姓的“連心橋”，用實實在在的舉措書寫了“為民辦實事”的暖心答卷。

調(diào)研先行，聽民聲、問需求，找準(zhǔn)服務(wù)痛點。面對農(nóng)村地區(qū)領(lǐng)取郵件快件難的問題，合陽縣交通運(yùn)輸局以“高效辦成一件事”為突破口，領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭成立專項工作組，深入全縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過發(fā)放120余份調(diào)研問卷、召開座談會、實地走訪村商店代收點等方式深入摸排。調(diào)查走訪發(fā)現(xiàn)，大多村民反映前往鎮(zhèn)級網(wǎng)點取件需耗時1小時以上，同時遭遇過包裹錯拿問題，期待24小時自助服務(wù)。這份沉甸甸的“需求清單”成為服務(wù)的精準(zhǔn)坐標(biāo)。

科學(xué)研判，政企協(xié)同破題，創(chuàng)新服務(wù)模式。在掌握一線訴求后，合陽縣交通運(yùn)輸服務(wù)中心聯(lián)動中通、圓通等9家快遞企業(yè)，召開3次專題聯(lián)席會議，針對“村莊分散”“末端運(yùn)營成本高”等痛點展開攻關(guān)。結(jié)合本地實際提出“村級驛站+智能柜”融合方案，優(yōu)先選取村級商店作為合作站點，配套安裝智能取件系統(tǒng)，建立快遞企業(yè)共配機(jī)制，通過統(tǒng)一分揀降低運(yùn)輸成本等。

精準(zhǔn)落地，南龍亭村試點引領(lǐng)，24小時服務(wù)照亮村莊。經(jīng)過一個月緊鑼密鼓籌備，近日首套智能取件系統(tǒng)在同家莊鎮(zhèn)南龍亭村商店驛站正式投用。村民張某在體驗后感慨：“以前為取包裹要騎三輪車跑很久，現(xiàn)在家門口1分鐘搞定，地里回來還能順路取快遞，不耽誤農(nóng)活了！”

未來藍(lán)圖，以初心致踐行，讓服務(wù)暖百村。南龍亭村的成功只是起點。下半年將繼續(xù)按照“邊遠(yuǎn)村優(yōu)先覆蓋、大村雙柜配置”原則，新增9個智能取件點位，同步升級縣鄉(xiāng)村三級物流共配體系，讓更多群眾在家門口感受到“小包裹里的大民生”。