今年以來，交通銀行黔南分行營業部積極打造“長者友好型網點”，通過硬件設施升級、服務模式創新、數字賦能以及金融知識普及等舉措，為老年客戶提供更加便捷、安全、溫暖的金融服務體驗。

為給老年客戶提供舒適的服務環境，該行營業部對網點硬件設施進行了適老化改造，在網點外設置無障礙綠色通道，方便老年客戶進出網點辦理業務。在網點內部設置敬老驛站服務區，配置老年人反詐騙教育警示宣傳欄、愛心座位、血糖儀、老花鏡、長者零錢包、便攜式填單臺、拐杖、輪椅等設施，并設置老年人愛心窗口，提高業務辦理效率，保證現金窗口服務能力。

做好延伸服務，打造有溫度的銀行。網點提供長者預約服務卡，持續為行動不便的老年客戶群體提供上門服務，打通金融便民服務“最后一公里”。針對廳堂內智能機具，網點配備老年服務專員，提供“一對一”服務，手把手協助老年客戶使用智能機具，助力老年客戶跨越“數字鴻溝”，享受金融服務便利。

推出專屬的養老金融產品和服務方案，如養老理財產品、養老儲蓄等，為老年客戶提供穩健的財富增值渠道。

下一步，交通銀行黔南分行將以“長者友好型網點”為起點，繼續踐行金融為民理念，聚焦人民群眾養老、享老需求，致力于為老年人打造更有溫度的金融服務。圖為敬老驛站服務區一角。

來源：黔南日報