因將“深耕非一線城市市場”作為核心戰略之一，同程旅行被稱為OTA界的“拼多多”。聚焦下沉市場，通過高性價比的服務搶占大眾旅游市場，也讓同程旅行收獲了一份亮眼的成績單。3月20日，同程旅行發布2024年業績，全年營收173.4億元，同比增長45.8%；經調整凈利潤27.9億元，同比增長26.8%。

業績增勢背后，同程旅行的用戶規模不斷提升，2024年服務人次達19.3億，同比增長9.3%，其中的年付費用戶達2.4億，創下歷史新高。截至2024年12月31日，居住在中國非一線城市的注冊用戶占同程旅行注冊用戶總數的87%以上，其中2024年第四季度，同程旅行在微信平臺的新付費用戶中，約70%來自中國非一線城市。

自2020年開始重點拓展下沉市場，四年實踐證明，同程旅行在流量的結構性變化中，確實找到了增長點。非一線城市用戶構成了大眾旅游市場的用戶基礎，為了抓住這類群體的消費黏性，同程旅行整合成立出行事業群后，在2024年將各個交通產品線融合，在出行服務上進行組織效能的優化，推出了更具性價比的產品選擇。像機票、火車票的“動態打包”和大小交通組合服務，通過空空中轉、空鐵聯程等出行解決方案，給用戶降低出行成本的同時，將服務從飛機、高鐵等“主動脈”延伸至公交、地鐵等日常交通網絡。

受益于聯程出行產品方案和服務形態，同程旅行的票務不僅在2024年取得增速，其針對非一線城市用戶還構建了一個更為密集的交通出行網絡，“城市通”產品逐步覆蓋全國100多個城市，在用戶乘坐地鐵、公交等“毛細血管”層提供出行服務。非一線城市居民既是國內旅游消費的主力軍，也在出境游市場表現出增長潛力。2024年，同程旅行的國際機票票量同比增長超過130%，國際酒店間夜量同比增長超過110%。

在目標客群的規模增長與消費黏性刺激下，同程旅行的交通業務在2024年實現收入72.3億元，同比增長19.9%；住宿業務收入達46.7億元，同比增長19.7%。同程旅行CEO表示，同程旅行未來不僅要繼續聚焦非一線城市市場，還要提升旅游智慧化水平，從而為用戶提供更具效率的消費決策支持。同程旅行業績公告顯示，旅游專屬生成式AI產品“程心”已接入DeepSeek，將幫助用戶更好地創建個性化的旅游行程；同時已實施由AI驅動的客服系統，為20多個城市提供智慧文旅服務。

來源：經濟觀察報