近日，上游新聞爆料，中信建投武漢建設八路證券營業部（以下簡稱“建八營業部”）被指在客戶端公示手續費時存在“技術性殺熟”現象，引發了市場的廣泛關注。

老客戶投訴：11年被扣16萬元傭金

該媒體報道，有武漢的張女士于2014年在建八營業部開戶炒股，一直使用中信建投的“蜻蜓點金”APP進行交易。她表示，在長達11年的時間里，自己一直按照較高的傭金比例（超過1.9‰）支付手續費，累計被扣除了16萬元的傭金。然而，新客戶卻能在APP上看到具體的傭金比例，而張女士作為老客戶，只能看到“不超過成交金額的3‰”的模糊表述。

2024年11月，張女士在賣出一只股票時，發現實際到賬金額比預期少了1000元，這讓她意識到傭金過高。經過與營業部的交涉，她才得知自己多年來一直被收取較高的傭金。

營業部回應：數據遷移導致信息不全

針對張女士的投訴，建八營業部營銷總監周明表示，“不超過成交金額的3‰”的表述本身就是一種公示方式。他還解釋稱，老客戶看不到具體傭金比例是因為公司正在進行“數據遷移”，遷移完成后，老客戶也能看到具體標準。

然而，張女士指出，在投訴之后，她發現“蜻蜓點金”APP上突然顯示出了具體的傭金比例，如“1.9875‰”“1.9729‰”等。這一變化讓她懷疑營業部存在故意隱瞞傭金標準的行為。

根據《證券經紀業務管理辦法》，證券公司應在公司網站、營業場所和客戶端同時公示證券交易傭金收取標準。張女士認為，建八營業部的行為違反了相關規定，因此她已向證監會網絡投訴平臺舉報此事。目前，湖北證監局已介入調查。

中信建投作為國內知名的券商，此次被指“技術性殺熟”事件引發了市場的廣泛討論。一方面，投資者對券商的透明度和服務質量提出了更高要求；另一方面，監管部門的介入也表明了對證券行業合規性的嚴格監管。

此次事件不僅涉及投資者的切身利益，也對券商的聲譽和市場信任度提出了挑戰。后續調查結果將對行業合規性和投資者權益保護產生重要影響。

有不少網友評論表示并不清楚自己的傭金費用是高了還是低了，能不能談。據了解，根據《證券經紀業務管理辦法》和相關規定，證券交易傭金實行最高上限向下浮動制度，證券公司向客戶收取的傭金不得高于證券交易金額的3‰。這意味著券商在不超過3‰的范圍內，可以根據客戶情況靈活調整傭金費率。

投資者甚至可以通過展示自己的交易頻率和資金規模來增加談判籌碼。例如，交易頻繁且資金量較大的客戶更容易獲得券商的優惠傭金費率。一般來說，資金量較大（如超過50萬元）的客戶，傭金費率可以爭取到萬分之1.5甚至更低。

除了傭金費率，投資者還可以與券商協商其他增值服務，如免費的研究報告、高級交易工具或專屬投資顧問服務等，這些服務的價值可以抵消部分傭金成本。

來源： 投資快報