今年暑假以來，不少人發(fā)現無論是想看個演唱會，還是參觀文博場館，無論怎么“拼手速”都預約不到票，然而各個平臺上的“黃牛”卻不到1秒就能搶到票。“黃牛”人人喊打，卻屢禁不絕，引發(fā)持續(xù)關注。

“黃牛”搶票、倒票，本質上是一種利用信息不對稱和供需不平衡進行的非法交易行為。近來，全國各地“文旅熱”持續(xù)，但“一票難求”痼疾仍然存在。在一些社交平臺上，“××博物館門票隨時有”“預約找我”“想參觀××可私信”這樣的信息并不鮮見。“黃牛”搶票、倒票亂象，擠占門票資源、干擾正常參觀秩序，不僅損害了消費者的利益，而且不利于公共文化服務長遠發(fā)展，可以說社會苦黃牛久矣。

而“黃牛”之所以這么“牛氣”，一則濫用技術，無孔不入。故宮工作人員就曾表示，初始流量中“黃牛”請求占比整體接近90％，如果不做攔截和處置，普通用戶很難參與競爭、買到門票，這樣的比例令人大跌眼鏡。二是參與者眾，形成鏈條。據媒體調查，“黃牛”背后已形成“倒票一條龍”，不僅分工明確、合作緊密，而且文旅行業(yè)的“黃牛”用的都是真實賬號、真人身份信息，要想將其一一從真人信息里辨別出來，難度大、成本高。

魔高一尺，道高一丈。去年，文化和旅游部、公安部聯(lián)合印發(fā)《關于進一步加強大型營業(yè)性演出活動規(guī)范管理促進演出市場健康有序發(fā)展的通知》，對大型演出活動實行實名購票和實名入場制度進行明確規(guī)定。今年以來，北京、南京等多地警方嚴厲打擊“黃牛”團伙，釋放明確信號。進一步有效打擊“黃牛”的囂張氣餡，要從規(guī)則設計、技術防控和聯(lián)合作戰(zhàn)入手，用“魔法”打敗“魔法”。比如，中國國家博物館近期通過實行退票不回池、封禁虛擬號段及高頻訪問IP等手段，配合北京警方嚴厲打擊“黃牛”倒票行為，取得顯著成效；清華大學對“搶號”機制進行優(yōu)化調整，改為“抽簽+搶號”。從源頭加強管理，從全鏈條強化監(jiān)督，能有效降低公共管理成本。

不給“黃牛”倒票可乘之機，是維護市場秩序、保障消費者權益的必然要求。在和黃牛“斗智斗勇”的同時，必須看到，在供不應求的大背景下，容易給二級市場留下空間，因此“黃牛”一時半會不會“黃”，只能通過多方發(fā)力，最大限度壓縮“黃牛”搶票、倒票空間。尤其值得注意的是，正如專家所指出，如果在平臺上出現了“黃牛”侵害消費者權益的行為，平臺有義務立即啟動對違法信息的監(jiān)控機制，通過識別并及時屏蔽、下架處理，共同營造抵制“黃牛”的社會氛圍。對于消費者個人而言，也要回歸理性，避免從非正規(guī)途徑購買高價票，從而助長“黃牛”搶票、炒票歪風。

（來源：南方日報）