連日來，民生銀行許昌分行持續開展優化支付活動，多措并舉深化支付服務場景建設，著力完善多層次、多元化的支付服務體系。

民生銀行許昌分行全面提升網點服務質效，持續構建有溫度的網點服務，助力老年客戶跨越數字鴻溝圍繞老年群體支付需求和辦理習慣，網點設置愛心座椅、老花鏡、應急藥箱、輪椅等助老便民設施，針對高齡、走路困難、臥病等行動不便的特殊老年客戶群體，視情采用上門服務“足不出戶”的方式辦理相關業務。并對移動支付APP進行適老化升級，通過簡化流程、放大字體圖像，確保老年群體能用、會用，助力老年客戶跨越數字鴻溝。

除此之外，該行還設立零錢兌換綠色通道，提供小面額現金兌換、殘損幣兌換、外幣兌換服務并普及人民幣真偽鑒別知識。在營業網點、酒店、商圈等重點場所提供“零錢包”兌換服務，充分保障客戶及商戶現金券別兌付數量充足。同時開展整治拒收人民幣工作，通過集中宣傳、定期走訪、張貼“現金支付”標識等方式整治拒收人民幣工作，不斷優化現金支付。

不僅如此，圍繞境外來華人員金融服務需求，設置綠色通道，廳堂內擺放通俗易懂的中、英、日、韓文版“境外來華人員賬戶服務指南”，同時優化外籍來華人士簡易開戶流程，提升境外人員開戶便捷性;在此基礎上，保障現鈔兌換與使用無障礙，提供美元、歐元、日元、港幣等外幣兌換服務，對轄內5家營業機構19臺ATM機具進行全面升級改造，升級后的機具支持銀聯、VISA、MasterCard等組織發行的境外銀行卡查詢、取款服務。

接下來，民生銀行許昌分行將持續完善服務體系，為廣大金融消費者提供優質、便捷、高效的金融服務。

來源：頂端新聞