優化支付服務是金融機構踐行金融工作政治性、人民性的重要體現，建設銀行成立70周年以來，始終堅持服務百姓美好生活的初心，積極踐行國有大行責任擔當，以社會公眾的實際需求為切入點，不斷提升服務水平，更好滿足各類群體多樣化的金融需求。

建設銀行廣州開發區永和支行多措并舉開展“零錢包服務”，以暖心“零錢包”，服務“大民生”，以實際行動保障公眾使用現金權益。

“現在到處都是掃碼支付，我們這些老家伙平時就只會用手機打電話，最多用下微信聊天，還是現金更適合我們這一輩啊！你們這個零錢服務，真是想到我們心坎里去了。”年邁的陳叔站在建設銀行廣州開發區永和支行門口，手捧著剛兌換的零錢包，一邊臉上洋溢著滿意的笑容，一邊豎起大拇指由衷地贊嘆道。

對于許多老年人來說，現金的使用仍然是他們日常生活中不可或缺的一部分。無論是買菜、乘坐公交還是逛市場，零錢的使用頻率都非常高。然而，在電子支付日益普及的今天，零錢的兌換和攜帶逐漸變得不那么方便。建行此次推出的“零錢包服務”，正是針對這一難題給出解決方案。

“零錢包服務”允許客戶將日常交易中常用的零錢裝入特制的零錢包中，并在建設銀行的任一網點進行兌換。這種服務方式不僅解決了客戶零錢不便攜帶、易丟失的問題，還為客戶提供了更加便捷、高效的金融服務體驗。對于老年人來說，這一服務更是雪中送炭，讓他們在日常生活中感受到了更多的溫暖和關懷。

在辦理“零錢包服務”的過程中，建行廣州開發區永和支行的員工展現出了極高的專業素養和服務意識。他們耐心細致地為客戶解答疑問，確保客戶能夠充分了解并享受這一服務帶來的便利。

“阿姨，這個是我們建設銀行推出的零錢包服務，專門為不擅長使用手機支付的客戶提供的，這樣呀，您以后出門買菜或者坐車就不用擔心怎么用手機支付啦，直接從袋子里掏出零錢就好了。”同時，他們還主動向客戶普及人民幣的辨假小技巧，助力老年客群練就火眼金睛識別貨幣。“各位叔叔阿姨看好了，以后可以舉起紙幣透光觀察，從這個地方辨別是真錢還是假錢”

“零錢包服務”不僅為老年人帶來了便利和溫暖，也讓他們感受到了建設銀行對客戶的關注和尊重。對于這位年邁的客戶來說，“零錢包服務”不僅解決了他的實際需求，更讓他感受到了建設銀行對老年人的關愛和尊重。

經常在建設銀行廣州開發區永和支行存定期的何伯感慨道：“建設銀行真是我們的貼心銀行啊！他們不僅提供了優質的金融服務，還時刻關注著我們的需求和生活。這樣的銀行，值得我們信賴和選擇。”

來源：新快報