本網訊（通訊員 石宇豪）為進一步優化人民幣現金支付服務，維護人民幣流通環境，提升現金支付便利性水平，滿足社會公眾和經營主體的日常現金需求，近日，工行綿陽北川支行致力于打造渠道多樣、配置靈活、獲取便利、覆蓋廣泛的常態化現金服務模式。

一、強化現金兌換服務。支行各營業網點根據日常工作經驗，合理調配現金庫存，確保每日營業網點庫存充足；各網點設立有專門的“零錢包”兌換窗口，加強小面額零鈔備付，日常配備100元、200元、500元等多種標準規格“零錢包”，也可根據客戶需求進行個性化券別配置，同時為客戶提供柜面、手機銀行等多種渠道預約兌換，快速滿足客戶用現需求；網點定期為巴拿恰景區周邊商戶提供上門兌換“零錢包”，暢通現金兌換快速通道，滿足公眾零錢兌換需求。

二、提升網點適老化服務水平。該行各營業網點設立老年客戶“綠色服務”通道，設置愛心窗口及優先叫號服務，減少老年客戶柜面排隊等待時間，開辟老年客戶專屬等候區、配置愛心桌椅，提供老花鏡、放大鏡、醫用箱等適老化服務設施，提升老年客戶服務體驗。持續加強廳堂服務人員的服務培訓，及時為有現金支付、殘損幣兌換等需求的老年客戶提供方便、快捷的金融服務，保障老年客戶使用現金的權利。

三、加強現金支付宣傳。為落實現金網格主體宣傳責任，該行對周邊重點場所開展現金支付宣傳，重點對巴拿恰景區周邊商戶、居民開展整治拒收人民幣現金、反假貨幣、防范電信網絡詐騙等金融知識主題宣講，累計發放《告商家書》200余份、宣傳資料300余份，與商家簽訂《不拒收人民幣現金承諾書》100余份，張貼“支持現金支付”標識100余份。

下一步，該行將持續做好現金支付服務工作，繼續為群眾提供更加貼心的現金服務，積極開展多元化現金支付服務宣傳活動，暢通各類現金收付渠道，滿足廣大客群使用現金支付的需求，堅決維護人民幣法定貨幣地位，保護消費者合法權益，共同打造安全、便利、高效的現金支付環境。