本網訊（通訊員 徐創東） 服務是銀行立業之根本，也是增強客戶忠誠度與粘合度的關鍵途徑。在銀行業務開展過程中，唯有用心、細心、貼心對待每一位客戶，方可精準破解客戶難題，構筑客戶與銀行的互利共贏格局。

2024年7月1日，一位客戶攜帶滿滿一兜破損鈔票，走進了工行武威分行武南支行營業部辦理存款業務?？蛻籼寡裕拘蟹諔B度一直非常好，就是這次拿來的是一兜破損紙幣，可要給你們添麻煩啦。

面對客戶的難題，支行工作人員沒有絲毫猶豫,為加速錢款清點進程，運營主管當機立斷，率先展開對紙幣的清點工作，同時調派另一名客服經理予以協助清點。他們全神貫注、一絲不茍，在一個半小時的緊張忙碌中，精心整理與細致清點，共計清點出破損紙幣119張，成功兌換人民幣4450元，最終還貼心地為客戶將錢款存入其銀行卡內，客戶連聲道謝!

客戶的感謝聲不僅是對支行工作人員辛勤付出的高度肯定，更是激勵支行工作人員持續優化服務工作的強大動力。

客戶的滿意度，始終是銀行工作矢志不渝的終極追求。工行武南支行將一如既往地踐行社會責任，大力開展小面額兌換、殘破幣兌換等現金業務的宣傳與服務工作，全心全意為群眾著想，實實在在為群眾辦事，把溫暖傳遞至每一位客戶。