電視劇《我的阿勒泰》的熱播，讓新疆阿勒泰地區成為游客新的“詩和遠方”。數據顯示，今年端午節期間，阿勒泰地區接待游客87.23萬人次，同比增長42.58%；實現旅游收入7.42億元，同比增長48.46%。

但隨著阿勒泰旅游爆火，有游客反映“如廁難”問題也引發關注。

當前，文旅市場紅紅火火，各地文旅部門紛紛開足馬力，挖空心思加大推介力度，希望產生爆款，提升影響力。

但有了爆款，如何抓住風口、持續長紅，還需要在服務細節上下功夫。

游客“如廁難”，雖然只是一個小細節，但直接影響游客體驗，反映出當地旅游基礎設施建設跟不上旅游產業發展，現有服務能力不能滿足游客期待的現實。這也提醒當地要在應對預案、資源調配、游客引流等方面提升能力，做好旅游與基礎設施、公共服務的銜接。

建強旅游發展硬支撐。建設旅游強國，努力創造宜業、宜居、宜樂、宜游的良好環境，是新時代旅游高質量發展的重要目標。這顯然離不開吃住行游等基礎硬件的強力支撐，需要各地圍繞旅游市場需求和游客流量變化，持續加大對旅游產業硬件的投入力度，為游客提供更加優質的服務設施。既要根據地區景區承載能力，做好前瞻布局和規劃設計；也要加強臨時應急調度能力，通過設置移動廁所、錯峰使用停車場、加開區間車等方式，滿足游客需求。

提升旅游服務軟實力。中西部地區有著優質的旅游資源，但長期“養在深閨人未識”，旅游產業發展和服務意識亟待提升。僅從“如廁難”問題來看，可以將沿街公共機構、服務窗口、景區景點、酒店賓館、商家店鋪等衛生間對外免費使用，緩解游客尷尬。旅游市場正在從觀光旅游向深度文化體驗游轉變，應借鑒旅游發達地區先進理念，不斷提升服務意識，做大服務品牌，才能讓更多“頭回客”變成“回頭客”。

形成良性聯動機制。很多地方都希望接到“潑天富貴”，但流量來了能不能接得住，不僅是對旅游產業的考驗，更是對當地綜合治理能力的考驗，例如物價調控、游客組織、流量引導等組織調動能力，以及不同產業、不同部門的銜接與配合能力。如果某個環節不能打通就可能出問題。只有加強政府部門之間、政府與企業之間、景區與游客之間、景區與景區之間多方聯動，才能統籌優化旅游資源配給，豐富優質旅游產品供給，將“流量”變成“留量”。

（來源：經濟日報）