本網(wǎng)訊（通訊員 米曉川）為貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，提升全行消保工作水平和客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，近日，工行太原分行組織開(kāi)展“全員消保 全心體驗(yàn)”線上答題競(jìng)賽活動(dòng)。

積極組織、全員參與。積極組織推動(dòng)，動(dòng)員轄內(nèi)全體員工參加消保與服務(wù)知識(shí)線上答題，提升答題參與率，加強(qiáng)轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)溝通交流，充分調(diào)動(dòng)員工參與答題、體驗(yàn)活動(dòng)的積極性，取得活動(dòng)實(shí)效。

以賽促學(xué)、提升技能。通過(guò)答題競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)消保知識(shí)的學(xué)習(xí)，使消保與服務(wù)理念在全行的深耕厚植，有效提升全行消保和服務(wù)技能，促進(jìn)消保工作創(chuàng)新性發(fā)展，持續(xù)助力打造“人民滿意銀行”。

建立機(jī)制、常態(tài)長(zhǎng)效。本次體驗(yàn)工作旨在建立手機(jī)銀行體驗(yàn)常態(tài)化機(jī)制，暢通體驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反饋意見(jiàn)和改進(jìn)建議渠道，持續(xù)提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)感，真正做到讓基層員工有感、讓客戶(hù)有感，提升客戶(hù)對(duì)手機(jī)銀行使用滿意度，鞏固市場(chǎng)地位，賦能全行高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)打造“在您身邊、值得信賴(lài)”的手機(jī)銀行。