近日，中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布《中國消費金融公司發(fā)展報告（2024）》（以下簡稱《報告》），這是中國銀行業(yè)協(xié)會連續(xù)第六年面向社會發(fā)布消費金融公司發(fā)展情況的年度報告。《報告》由中國銀行業(yè)協(xié)會消費金融專業(yè)委員會組織，7家消費金融公司共同編寫，全體消費金融公司參與調研。 

《報告》主體部分共分六章，分別從發(fā)展環(huán)境、監(jiān)管要求、業(yè)務發(fā)展、發(fā)展特色、社會責任、發(fā)展趨勢等角度，以翔實的數(shù)據(jù)和豐富的案例，全面反映了2023年度消費金融公司的基本情況和經營狀況，系統(tǒng)總結了消費金融公司差異化和特色化的發(fā)展成效，充分展現(xiàn)了消費金融公司推進金融高質量發(fā)展的工作成果以及金融機構的責任擔當和社會形象。 

2023年，消費金融公司資產規(guī)模和貸款余額雙雙突破萬億，分別達到12087億元和11534億元，同比增速分別為36.7%和38.2%，助力消費發(fā)揮國民經濟平穩(wěn)運行的“穩(wěn)定器”和“壓艙石”作用。 

消費金融公司不忘設立初心，以恢復和擴大消費需求為責任，順應居民消費提質轉型升級趨勢，保證金融資源流入實體經濟的消費渠道，合理滿足城鄉(xiāng)居民消費升級的金融需求。根據(jù)消費金融市場變化快的特點，充分發(fā)揮專營化小型消費金融機構優(yōu)勢，快速開發(fā)和優(yōu)化場景金融產品，16家公司在3C（計算機、通信和消費等三類電子產品）和家電等熱點消費場景，14家公司在家裝和旅游等消費升級場景，推動消費場景與金融產品的深度融合，助力居民打破當期消費預算約束、提高消費支付能力、釋放潛在消費需求，提振消費增長信心，切實發(fā)揮促進消費需求恢復的重要作用。 

消費金融公司作為金融體系必要有益補充，堅持下沉市場和長尾客戶的客群定位，為中低年齡（平均25～35歲）、中低學歷（普遍為大專及以下）、中低收入（平均月收入5000元以下）等長尾客戶，提供覆蓋面更廣、可得性更高的金融服務。2023年，消費金融公司持續(xù)提升經營管理和成本控制能力，不斷降低運營成本和產品定價，18家消費金融公司綜合定價同比下降（其中6家公司下降幅度超過10%，2家公司下降幅度超過15%），其他公司定價保持平穩(wěn)，進一步降低了客戶消費融資成本，提升了人民群眾的獲得感和幸福感，實現(xiàn)既“普”又“惠”的初衷，為做好普惠金融大文章作出了積極貢獻。 

消費金融公司將消費者權益保護納入公司治理、企業(yè)文化健身之中，切實維護消費者合法權益，提高客戶滿意度。2023年，消費金融公司為116.69萬名客戶減免利息16.61億元，為8.95萬名客戶減免費用2.12億元，為9.68萬名客戶延期還款18.9億元，維護客戶征信1.54萬人次。消費金融公司積極踐行社會責任，通過消費幫扶、捐款捐物、直播帶貨、陽光助學、志愿者服務、愛心獻血、公益講座等方式關愛老人小孩、幫助困難群眾，2023年累計投入幫扶資金862.42萬元，為助力鄉(xiāng)村振興、推進社會和諧穩(wěn)定做出積極貢獻。 

消費金融公司積極響應“數(shù)據(jù)要素×”等國家數(shù)字經濟轉型戰(zhàn)略，緊緊抓住數(shù)字化發(fā)展的歷史機遇，大力推進金融科技的研發(fā)和創(chuàng)新，實現(xiàn)業(yè)務全流程的網絡化、貸款審批決策的自動化、客戶服務的智能化。29家公司應用光學字符識別、28家公司應用活體檢測、25家公司應用人工智能、19家公司應用知識圖譜、14家公司應用機器人等最新科技，開展風險控制、貸后管理、運營管理、營銷獲客和客戶服務，大大提高了業(yè)務覆蓋范圍、服務質量、運行效率和客戶體驗。 

  （ 來源： 中國經濟網）