近日，一客戶打電話到工商銀行安徽省合肥市廬江支行營業(yè)室表示，其父親銀行卡未啟用，現(xiàn)急需支取銀行卡內(nèi)款項(xiàng)。但其父親生病臥床且年紀(jì)較大，無法前往銀行辦理。

該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人了解情況后，主動(dòng)告知客戶可以為其特事特辦上門服務(wù)。隨后，和客戶約定了上門時(shí)間，組織員工上門為客戶辦理了銀行卡啟用業(yè)務(wù)。客戶對(duì)該行員工熱心耐心細(xì)致周到的服務(wù)表示非常滿意，感謝不已。

該行持續(xù)圍繞老年客戶的業(yè)務(wù)需求和用戶體驗(yàn)，堅(jiān)持“以客戶為中心”，關(guān)注、關(guān)愛、關(guān)心老年客群，通過網(wǎng)點(diǎn)“適老化改造”“上門暖心服務(wù)”等方式，持續(xù)為老年客戶打造全方位的養(yǎng)老金融服務(wù)，為老年客戶提供更加暖心、高效、便捷的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

（來源：城市金融報(bào)）