本網訊（通訊員 何鈺茹)5月25日營業時間結束后，工行六盤水涼都宮支行營業室已經拉下大門，正在緊張的班后工作，客戶張先生焦急地敲門并說道：“我們著急辦一張銀行卡，請問可以辦理嗎？我母親行動不便所以來晚了。”原來，張先生八旬的母親需辦理一張銀行卡用于收取補貼，但是由于家住偏遠鄉鎮且其母親患有疾病，行動不便，導致到達市區時銀行營業室已經下班，這才急切地向大堂經理求助。

該行大堂經理在了解情況后，第一時間主動前往停車場，幫助張先生將其母親扶上輪椅，并立即開通愛心通道，讓客戶前往舒適、便捷、高效的人工柜臺辦理業務。

客服經理按照“特事特辦”的要求對客戶相關信息進行了仔細核實，在確認客戶辦理意愿真實后，快速完成了銀行卡開卡業務，順利解決了老人補貼的領取難題。

業務辦理完成后，張先生開心地說：“太好了！終于解決了我們的大問題，非常感謝你們！為你們優質暖心的服務和便捷高效的服務效率點贊！”

老吾老以及人之老。工行六盤水涼都宮支行營業室將持續為客戶提供便捷的支付服務，積極做好適老化金融服務，耐心傾聽客戶需求，及時回應客戶問題，用心解決客戶難題，為廣大客戶提供更專業、更優質、更高效的金融服務！