本網訊（通訊員 毛祥秀）為切實滿足老年人金融服務需求，進一步提升老年客戶金融服務幸福感、獲得感，為老年客戶提供更加便捷性、人性化的服務設施，工行云南怒江分行積極創建“適老化”服務標準網點，多措并舉打造暖心適老化金融服務，切合實際融入“尊老、敬老、愛老”主題服務場景，全方位提升老年客戶金融服務體驗。為老年群體提供更貼心、有溫度的金融服務。

該行針對老年人業務辦理需求，在“工行驛站”基礎上進行適老化服務升級，逐步完善網點場景設施，增設愛心窗口，營業廳堂配置工作人員，隨時隨地為老年人提供服務，工作人員手把手協助老年人使用智能設備、  辦理各項業務。同時，設置適合老年人休息座椅，讓老人在等待時更加舒適，在服務大廳公共區域放置老花鏡、放大鏡、輪椅、便民醫藥箱等，方便老年人隨時取用。在此基礎上，還制定上門服務機制，為不方便出門的老年客戶提供特事特辦服務，確保老年客戶得到更多的工行關愛。