“以前申請藥械經營許可證，在網上提交資料后，還要再來大廳交紙質材料。如今在網上就可以申請辦理，還能免費郵寄到家，真是太方便了！”5月30日，渭南市企業經營者楊萍萍感慨道。

藥械經營“一件事一次辦”、上門服務“貼心辦”、周末延時“不打烊”服務……渭南市行政審批服務局聚焦主責主業，持續深化干部作風能力提升年活動，以“十個一”活動為抓手，將干部作風能力提升年活動與業務工作緊密結合，創新推出各項便民利企舉措，助推營商環境持續優化提升。

“‘十個一’活動著眼干部作風能力提升，包括梳理一組作風能力問題清單、舉辦一次作風專題輔導講座、組織一系列實地警示法規教育、開展一系列聽取民意活動等10個方面的內容。”渭南市行政審批服務局干部作風能力提升年工作專班相關負責人姚永剛說。

5月30日，在渭南市行政審批服務局政務服務大廳“辦不成事”反映窗口，看著自己的營業執照注銷事項順利辦結，辦事群眾柴華為工作人員高效、細致的服務豎起大拇指。

聚焦暢通政企溝通交流渠道，渭南市行政審批服務局建立一套服務企業機制，每周開展業務辦理過程“跟蹤辦件”活動，每月開展“局長進大廳”服務，每季度召集服務對象代表開展交流座談，切實強化問題協調解決，精準推介各類政策信息，最大程度為企業辦實事、解難題。

政務服務，優無止境。渭南市行政審批服務局不斷優化企業登記服務，構建企業登記全市服務聯動機制，打破以往按行政區域劃分申報的模式，實行企業選擇在全市任一“全市通辦專窗”辦理的新模式。

“太感謝了。我近期身體不適，出行不方便，正愁怎么去領證書呢，你們就給我送來了。”日前，接到渭南市行政審批服務局工作人員送上門的社會團體法人登記證書，臨渭區橋南鎮花園街道居民張麗開心地說。

“聚焦規范政務服務行為，我們通過打造‘政務服務+文化’特色品牌，加強窗口人員服務意識、舉止規范、語言禮儀等方面的培訓，完善窗口人員身份‘亮相’工牌及桌面公示牌，提升窗口服務品質。”姚永剛說。

在貼心暖心服務的基礎上，渭南市行政審批服務局不斷創新工作模式，精簡辦事流程，科學匯編辦事指南，創新推行電話“預約辦”、上門服務“貼心辦”、緊急事項“加班辦”，進一步提升審批效率，讓群眾、企業的辦事時間和成本持續減少。

“我們將用心轉變作風，緊扣便民利企服務主線，推行一系列能力提升舉措、開展一系列檔案‘曬比評’活動、組織一次紀律作風知識測試，助推黨員干部服務效能提升。”姚永剛說，“我們還將陸續開展系列服務基層活動，結合黨紀學習教育，持續提升政務服務效能，用心用情服務好群眾。”

來源：陜西日報