《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》近日公布，全面加大對(duì)消費(fèi)者安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安寧權(quán)、個(gè)人信息等的保護(hù)力度，重點(diǎn)在細(xì)化經(jīng)營者義務(wù)、強(qiáng)化國家保護(hù)、完善爭議解決等方面作出一系列規(guī)定。

近年來，12315服務(wù)深入人心，嚴(yán)重消費(fèi)侵權(quán)事件持續(xù)減少，但隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)、新模式迭代涌現(xiàn)，網(wǎng)購“大數(shù)據(jù)殺熟”、直播帶貨“以次充好”“以假亂真”、會(huì)員付費(fèi)形如“套娃”、APP“用戶協(xié)議”說變就變、個(gè)人隱私猶如“裸奔”等等問題，都令人防不勝防。這些“糟心事”如不能妥善解決，不僅直接傷害消費(fèi)者個(gè)體的利益，更會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)信心造成慢性損害。

消費(fèi)首先是一種意愿。如果說個(gè)體收入和社會(huì)保障主要解決“能不能”的問題，那么消費(fèi)環(huán)境就是要解決“愿不愿”的問題。隨著中國家庭的消費(fèi)需求愈發(fā)多元、消費(fèi)水平水漲船高，決定大家“買不買”的，不再僅是家里“有沒有”，基本生活需不需要，而是更加注重商品質(zhì)量、品牌和美譽(yù)度，更加注重購物體驗(yàn)。因此，個(gè)人消費(fèi)權(quán)益是否得到足夠尊重，維權(quán)效能有無全面激活，不僅是一筆買賣做沒做成、一家公司經(jīng)營良善與否的問題，更關(guān)乎整個(gè)市場發(fā)展秩序和未來前景。

細(xì)看《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，問題導(dǎo)向十分鮮明，對(duì)社會(huì)聚焦的各種“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”都予以明確回應(yīng)。譬如，首次將消費(fèi)投訴信息公示上升為法定義務(wù)，讓廣大消費(fèi)者都成為監(jiān)督力量，就是對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系的創(chuàng)新。依托新技術(shù)也好，借鑒新理念也罷，只有時(shí)時(shí)把消費(fèi)者權(quán)益放在前頭，與時(shí)俱進(jìn)構(gòu)筑強(qiáng)而有效的監(jiān)管堤壩，才能讓大家買得放心、買得開心。形成經(jīng)營者守法、行業(yè)自律、消費(fèi)者參與、政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的共同治理體系，讓誠信成為市場底色，公平成為消費(fèi)基石，最終惠及的將是活躍在這個(gè)市場上的所有主體。

數(shù)據(jù)顯示，2023年我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額47.15萬億元，同比增長7.2%。最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率達(dá)82.5%，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長4.3個(gè)百分點(diǎn)。我國擁有世界上規(guī)模最大的中等收入群體，是全球最具成長性的消費(fèi)市場，同時(shí)擴(kuò)大內(nèi)需也是以自身穩(wěn)定性應(yīng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的必然選擇。針對(duì)痛點(diǎn)發(fā)力，解除消費(fèi)者的后顧之憂，充分釋放內(nèi)需潛力，方能做好這篇暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)、帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的大文章。

信心來自于個(gè)體，潛能發(fā)軔于意愿。從老百姓關(guān)心的事做起，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，千家萬戶“買買買”匯聚而成的熱潮，將轉(zhuǎn)化成源源動(dòng)力，推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

（來源：北京日?qǐng)?bào)）