本網(wǎng)訊 為深入踐行金融為民的理念，貫徹落實人民銀行“服務(wù)民生保障，暢通流通循環(huán)渠道，維護人民幣法定地位，提升公眾對現(xiàn)金服務(wù)獲得感”要求，根據(jù)上級行工作安排，工行廣安鄰水支行認真開展整治拒收人民幣專項宣傳活動。

主動作為，強化人員培訓(xùn)。該行利用每周開展的技能大練兵活動契機，對網(wǎng)點客服經(jīng)理進行培訓(xùn)，規(guī)范假幣收繳、小額兌換、殘缺幣兌換工作，要求客服經(jīng)理嚴格按照小面額配備標準來配備小面額人民幣，積極為客戶提供人民幣“整兌零”、“零換整”等券別調(diào)劑服務(wù)，滿足客戶券別調(diào)劑合理需求，同時講解了現(xiàn)金管理相關(guān)政策，統(tǒng)一整治拒收人民幣宣傳話術(shù)。

認真對待，拓寬宣傳渠道。一是轄內(nèi)網(wǎng)點開展廳堂微沙龍，利用客戶辦理業(yè)務(wù)等待時間講解銀行現(xiàn)金服務(wù)相關(guān)政策，宣講人民幣是我國的法定貨幣，任何單位和個人不得拒收人民幣現(xiàn)金，表示歡迎廣大群眾向銀行提供拒收現(xiàn)金線索。二是結(jié)合零售普惠外拓宣傳活動，向商戶、企業(yè)發(fā)放宣傳折頁，宣講任何商家、企業(yè)均不得拒收、排斥現(xiàn)金相關(guān)政策，宣講銀行現(xiàn)金存兌及代理收付服務(wù)政策，宣講拒收現(xiàn)金行為的企業(yè)被行政處罰的案例。三是積極對接轄內(nèi)社區(qū)，參與社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)工作，向網(wǎng)格員講解整治拒收人民幣、反假識假知識、數(shù)字人民幣等知識，配合社區(qū)摸排網(wǎng)格責(zé)任區(qū)經(jīng)營主體現(xiàn)金收付情況。

提煉總結(jié)，按時報送情況。該行匯總轄內(nèi)網(wǎng)點宣傳動態(tài)，加強宣傳工作總結(jié)梳理，認真提煉在專項宣傳活動中形成的經(jīng)驗、亮點、成效和信息簡報，及時向上級行相關(guān)部門報送開展情況。