春節期間，建設銀行洛陽分行廣大服務人員提前周密安排，積極主動服務，與客戶保持密切聯系，以多項舉措保證服務隨時在線，為客戶送上專業、便捷、優質的金融服務和濃濃新春祝福。及時解答客戶疑問。該行服務人員通過電話、微信及時解答客戶咨詢，抓住春節期間人員返鄉有利契機，為新型農業經營主體、中藥材種植戶等詳細介紹不同產品特點，為客戶量身定制服務方案，帶動不少客戶主動加入宣傳推介建行產品的行列。

精心開展延伸服務。該行服務人員認真研判部分青年創業項目貸款申請，結合市場行情給出創業建議，提醒申請者注意規避風險；及時為創業者發送前沿行業信息，推動更多市場前景廣闊的優質項目落地。

提升綜合服務能力。該行服務人員針對農村居民咨詢較多的特色產業金融政策、貸款條件、貸款測額、服務點交費等事宜進行整理歸納，編輯發送問答集錦，方便農村居民及時了解；主動掌握農村產業發展現狀，努力成為懂農業、愛農村、愛農民的金融專業人才，推動綜合服務能力不斷提升。

下一步，該行將圍繞服務點建設、裕農信貸業務、傳統服務與金融創新統籌發展等方面持續發力，努力以“熱辣滾燙”的金融支持助力洛陽不斷邁上發展新臺階。

   來源：洛陽日報