近日，工商銀行浙江省臺州分行營業部營業室成功攔截了一起電信網絡詐騙，成功阻止客戶通過“融e借”貸款，為客戶挽回了10萬元的資金損失。

據了解，工作日下午該網點工作人員接到某客戶電話咨詢“融e借”貸款操作流程，想要把剩余的10萬元額度提取出來。在與客戶交流過程中，工作人員發現，通話聲音中還有第三方指導教唆，頓時意識到情況不對，客戶可能遭遇了電信詐騙。

于是，工作人員讓客戶把第三方電話掛斷，阻止客戶的貸款行為，并立刻開車上門拜訪客戶，在此期間一直與客戶保持通話，詢問事情緣由。客戶表示他接到一個電話，聲稱他名下保單到期，讓他進行退保操作，讓他下了一個App，在App里面和他視頻，指導他操作。該客戶把卡號、密碼、還有驗證碼都告知了對方，然后收到了一條信用卡分期成功的短信，顯示是APP Store消費，到這里客戶都還沒意識到自己被騙。之后，詐騙分子見客戶成功分期，便繼續教唆客戶進手機銀行貸款并轉賬給他。幸好客戶不會操作，打電話給該行工作人員，工作人員意識到情況不對，立即阻止其貸款，幫助客戶挽回了這10萬元貸款資金的流出。

后續，該工作人員讓客戶先撥打95588把其名下的工行卡全部掛失，并安撫客戶不要慌張。當該工作人員趕到客戶處時，客戶還在忙著工作，在和他確認工行卡已經成功掛失后，該人員幫客戶撥打了110報警電話，同時也幫助其撥打了蘋果官方客服詢問情況，是否能夠幫忙追回分期款項，并陪同客戶到派出所立案。

臺州分行營業部一直以來都致力于守護客戶資金安全的艱巨重任，自覺肩負起金融助力打擊電信網絡詐騙的社會責任，后續，該部也將繼續加強員工培訓，向客戶宣教防詐知識，增強全民防騙意識。

（來源：城市金融報）