將東北虎幼崽帶到酒店供游客摸抱，把丹頂鶴帶到中央大街遛彎兒……近日，有地方為“寵客”又一次掏出家底?？奢浾搱鲋袇s少了異口同聲的“好評”。眾所周知，東北虎和丹頂鶴都是國家一級保護動物，相關互動、展示、展演是否合規引發質疑。據悉，目前兩項活動均已叫停。

一段時間以來，各地文旅全力“卷活兒”，可謂“十八般武藝”各有各的高招。你家凍梨切片擺盤，我家豆腐腦“甜到爆表”；你連夜改官號方便搜索，我一口氣更新數十條視頻拼到電腦“冒煙”；這邊文旅局長親自招呼來客，那邊明星們紛紛為自己家鄉代言……“只要你愿來，我必傾己所有”的慷慨與熱情溢出屏幕。然而熱度陡升后，“用力過猛”的隱憂不時出現。土味喊話魔性視頻“看累了”，送黃金送鉆石的噱頭太“忽悠”，當文旅卷成“看誰更豁得出去”，也就多少有些變味了。

盡力豐富旅游體驗，創新形式盤活本地資源，初衷當然是好的。但也要看到，旅游并非只是一時一刻的熱度營銷，拼的是全方位、多層次、可持續的服務生態。特別是現在，互聯網的滲透程度和傳播速度前所未有，任何一個服務細節，都可能被置于聚光燈下，好評秒變差評也時有發生。如何在競爭日漸激烈的市場中刷出“存在感”，吸引客流和花式寵客的邊界在哪里，怎么求得熱情與有序的平衡？這對各地文旅行業都是現實考驗。

說到底，“進淄趕烤”“濱至如歸”只是開始，一座城市能否從“網紅”變“長紅”，讓人“持續舒適”“愿意駐足”，從來不是一道簡單的流量題。這里，不僅要盡力滿足游客們的好奇，也必須遵守各行各業的規范，以及讓各方都舒適的“邊界感”。很多時候，“熱情”往前一步就成了“尷尬”。比如，號召市民都來志愿服務、熱情待客并無不可，但要求干部讓出自己的車輛、邀請游客住家留宿就有些過了。諸如此類，反倒兩邊不討好。當然，對于這些冒頭行為，也不必上綱上線。試錯的過程，同樣是一個磨合的過程。給予足夠包容，真誠熱情必會找到更加適度的打開方式。

龍年新春即將到來，各地文旅市場早已摩拳擦掌、蓄勢待發。這一次，“花式寵客”又將貢獻什么新玩法，又是誰將拔得頭籌，尚不得而知。但可以肯定的是，找到適宜方式，讓待客熱情潺潺流淌，“潑天富貴”才會不只是節日限定，而成為城市日常。

（來源：北京日報）