治理電視“套娃”收費和操作復雜工作階段性總結部署推進會日前召開。會議透露，我國有線電視和IPTV開機廣告已全面取消，“逐步實現一個遙控器看電視”等成為2024年的重點任務。

看電視一共分幾步？曾幾何時，“開機”“換臺”好不輕松。然而隨著智能電視走進千家萬戶，看個電視倒成了“走迷宮”。界面眼花繚亂，開機廣告迭出，又讓點擊又讓注冊；好不容易找到內容，相當一部分非會員不能看。即便掏錢成了會員，也分三六九等，充值少了等級低了，彈窗仍不時騷擾。更急人的，看電視劇的會員未必能看電影，看電影的未必能看動畫片，一家人各有所需，那就免不了一充再充。如此一環套一環，令人暈頭轉向、興致索然。

看電視圖的就是輕松休閑，電視機不是收款機廣告屏。這些年我國彩電市場零售一直在下滑。在移動終端沖擊下，越來越多人“離開客廳”。這種情況，更容不得“割一把就走”。被迫消費、連環充值，糟糕的使用體驗，只會將用戶推得越來越遠。其實，在互聯網休閑娛樂資源豐富且良莠不齊的大背景下，電視傳統的呈現簡潔、操作便捷優勢，更應得到發揮。數據也證明，前一階段的治理電視“套娃”收費和操作復雜工作有效促進了用戶回流。2023年底，全國有線電視和IPTV繳費用戶數較9月份分別凈增78.47萬、429.13萬。

不管設備如何先進，電視還得靠觀眾打開；不管模式怎樣創新，經營必須尊重用戶。經過一段時間的重拳出擊，目前各類智能電視收費包已大幅壓減50%以上，但相對龐大總量來說，仍有較大治理空間。在這一過程中，也要防止各種頑疾故態復萌。事實上，我國多項法律制度都對此有所涉及，比如，消費者權益保護法明確規定，經營者“不得利用格式條款并借助技術手段強制交易”。依法依規持之以恒整治，才能讓更多好作品通過電視平臺進入大眾視野。

任何時候，媒介都不應忘記公共服務屬性。期待“一個遙控器看電視”盡快回歸，讓電視“一鍵還原”到本來模樣，將更多用戶吸引回客廳。

（來源：北京日報）