近年來，神木市堅持以推進社區網格化服務為切入點，以打通基層治理“神經末梢”為落腳點，不斷探索創新基層社會治理新模式，實現服務“最后一公里”到“零距離面對面”的轉變，促進市域社會和諧穩定，為建設更高水平的“平安神木”保駕護航。

“小網格”做“大文章”

服務群眾“零距離”

網格員肩負著政策宣傳、信息采集、矛盾糾紛調解、社會事務管理、網格居民服務等責任，是連接政府和社區居民的“橋梁”。近年來，神木市狠抓基層基礎，扎實推進網格化服務管理，加強網格員隊伍建設，不斷提升服務居民水平。網格員立足崗位職責，較好地發揮了在社區直接聯系群眾、服務群眾作用，打通基層治理“最后一米”。

在麟州街道麟悅社區轄區內總是看到一群身穿“紅馬甲”的網格員，他們在各自的網格“責任田”里，始終秉持“民生無小事”的理念，每天走家串戶，真正做到“聯系群眾、了解情況、解決問題、推動工作”，為群眾排憂解難。

黃妮是神木市麟州街道麟悅社區第二十網格網格員，早上8點，剛上班就到所轄網格居民家中，開展燃氣安全宣傳活動。同時，詳細了解每一戶居民目前的生活狀況，告訴大家如果遇到困難可以隨時跟社區聯系，她們會第一時間上門解決。

麟悅社區居民李增勤說：“社區工作人員經常來我們家里，給我們宣傳安全知識，幫助我們解決生活困難。”

莊小艷也是麟悅社區的一名網格員，她負責第十九網格，該網格覆蓋了253戶818名居民。為了服務好網格內的每一戶居民，她用腳丈量網格、用眼發現問題、用心服務群眾，切實當好信息員、宣傳員和服務員。

“我平時的工作主要是做好信息采集，通過入戶走訪，了解網格內的人口情況，尤其是老弱病殘孕等重點人群，建立臺賬，做到底子清。走訪過程中會收集社情民意、矛盾糾紛，我們的原則是盡可能地把矛盾化解在網格中。”麟悅社區網格員莊小艷說。

莊小艷說，網格員一天的工作雖然辛苦卻很踏實，因為每一件事都關系到居民的切身利益和幸福感、滿意度，能為社區的居民排憂解難，哪怕只解決一個小小的難題，就是自己的工作意義所在。

麟悅社區共有居民4877戶14700余人，為全面推進基層社會治理現代化工作，該社區不斷探索創新社區治理新模式，科學劃分了20個網格，在每個網格設置了專職網格員。網格員通過進格入戶、上門服務，扎實推進居民事務代辦、精神文明建設、矛盾糾紛調解、民情信息收集、政策法規宣傳、矛盾糾紛調處等多元化服務，實現服務和管理精細化，構建社區服務全覆蓋、全天候、零距離的工作格局，讓每一寸土地都有人管理，每一個呼聲都有人傾聽,每一項任務都有人落實。

麟悅社區網格化管理服務中心負責人楊姣說：“為推進社區治理和服務創新，不斷滿足轄區群眾對美好生活的需求和向往，麟悅社區堅持以黨建為引領，以構建“網格化管理、精細化服務、信息化支撐”的基層管理服務平臺為著力點、建設“人人有責、人人盡責、人人享有”的基層治理共同體為落腳點，不斷完善社區網格化管理“4+4+4”模式，提升基層治理現代化水平。”

為促進社區網格工作更好地開展，麟悅社區不斷加強網格員隊伍建設，強化網格員隊伍管理，積極組織開展“講網格故事 展社區風采”等活動，進一步加強網格員之間的交流互動，持續推動網格員隊伍專業化、職業化，引導網格員們充分發揮網格優勢，全面參與社區治理工作，以排查員、宣傳員、調解員等多重身份為轄區群眾送關愛、送服務，不斷提升基層網格化服務水平，助力基層社會治理。

聚民心謀良方 

畫好共建共治共享“同心圓”

“小區新開小門后，有沒有安全隱患？”“在大門口的路上安裝路燈，居民有沒有覺得浪費資源？”近日，西沙街道鏵濱社區黨支部書記和網格員再次來到麗景中苑小區，向小區業委會成員和物業負責人了解該小區當前急需解決的困難和問題。

鏵濱社區黨支部書記蔣建偉說：“鏵濱社區落實基層群眾自治制度，動員小區網格黨支部、業主委員會、在職黨員等對涉及群眾利益的事項，通過集中協商，形成一套行之有效的議事協商制度，實現各項工作在網格內落實、便民服務在網格內展現、社情民意在網格內匯聚。”

為凝聚群眾力量，打造共建共治共享新格局，西沙街道不斷完善基層治理體系，將5個城市社區劃分為 99 個綜合網格，將8個行政村劃分為53個綜合網格，建立了“1+5+5”網格化管理新模式，讓網格化治理與“我為群眾辦實事”相結合，以“小網格”編織“大服務”。

此外，該街道充分發揮“五級五長”職能作用，廣泛動員群眾積極參與人居環境衛生整治、送溫暖送服務等活動，不斷激發基層自治活力。

“目前，我街道總共有三級長107名，四級長422名，五級長2833 名。我們充分發揮‘五級五長’職能作用，通過入戶走訪、座談了解、電話征集等“線上+線下”的方式，全面了解轄區群眾所思、所憂、所盼，虛心聽取群眾意見和建議，量身打造“服務清單”，及時解決他們生活中遇到的矛盾困難，全面提升轄區居民整體生活滿意度和幸福指數。”西沙街道網格化管理服務中心主任李晨程說。

健全共建共治共享的社會治理制度，是推進社會治理現代化的重要制度保障。在扎實推進網格化服務管理的基礎上，神木市創新推出“五級五長”社區末端精細化治理工作機制，不斷凝聚各方力量，畫好共建共治共享“同心圓”，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。