“冷了喝杯姜棗茶，累了坐下歇一歇，打卡拍照能免費打印，還能順便給手機加油續航……”游客小姐姐說。

最近，郵儲銀行哈爾濱市分行“郵愛驛站”服務持續升溫，讓游客感受到哈爾濱的熱情服務，也為戶外工作者提供溫暖港灣。

“‘郵愛驛站’不僅將客戶放在心中，更是我們服務冰城游客及家鄉人的一張名片，游客們很喜歡到我們支行打印照片，我們還充當臨時攝影師，主動給客人們拍照。為了提升服務體驗感，網點延伸服務，為游客提供免費熱飲、凍梨、充電、臨時存放行李、免費停車服務，讓冰雪金融服務‘不打烊’，我們還自制旅游攻略，向游客推薦游玩打卡地和特色美食。”郵儲銀行中央大街支行負責人張波介紹。

熱心服務 溫暖出行人

“快來啊，這里可以免費打印照片。”這時的郵愛驛站已經有3位小公主在排隊打印照片了。看著他們踩在光滑如鏡的面包石，徜徉在中央大街風格迥異的歐式建筑和防洪紀念塔精美雪雕的印象美圖前，讓生活了30多年的家鄉人都投來了羨慕的眼神。“游客拍出的哈爾濱太美了，作為哈爾濱人，能為他們服務真的感覺很驕傲。” 郵儲銀行哈爾濱中央大街支行大堂經理王雅丹說。

“沒想到在這還能看到凍梨擺盤，還有熱呼呼的姜棗茶，外面冰天雪地，走累了，在這里休息一下，心里很溫暖。”游客小姐姐說。

貼心服務 保障出行路

“有沒有工作人員，快來幫我看看，我需要幫助。”網點大廳里一個身穿白色羽絨服、頭戴毛茸茸淺色帽子的女士焦急地尋找工作人員，大堂經理王雅丹立即走到客戶身邊詢問，原來這位女士兩天前剛到哈爾濱，想要取款發現自己的銀行卡丟失了，密碼輸入錯誤還把銀行卡鎖死了。“沒事，沒事，我來幫您想辦法，您別著急，咱們可以用身份證重置密碼，還可以為您重新補辦一張新卡，你看可以嗎？”王雅丹立即安撫客戶。隨后，立即向支行長匯報情況，安排VIP窗口全程陪同客戶處理業務問題，通過工作人員的耐心引導，僅用十分鐘辦理完成了重置密碼業務并順利提取了現金。臨走時，這位女士握著大堂經理的手溫柔的說：“太謝謝你們了，哈爾濱這座城市太熱情了，我太喜歡這了!”

“小姐姐，小姐姐，朋友的錢被那邊的ATM機吞掉了，卡也拿不出來了呀，我們該怎么辦？”原來是三個年輕南方游客使用機具存款時，操作錯誤導致吞鈔了。只見郵儲小姐姐楊琪面帶笑容，動作迅速在機具前操作一番，將銀行卡第一時間取出，并將ATM機具關停，同時帶著三個客人來到“郵愛驛站”休息區，倒上暖茶、拿出小零食，安慰說道：“不要著急，機器已將現金回收，您的錢就老老實實呆在里面，現在已經晚上九點十分了，按照規定，明天上班我們就會清點現金，核實流水，第一時間告訴您賬號信息，這是我們的服務電話和我個人手機號碼，隨時保持聯系，您現在可以繼續放心游玩，不必擔心。”第二天早上網點營業時間一到，經過查詢操作，郵儲小姐姐楊琪立即撥通客戶電話，只聽電話那頭傳來“太好了，太好了，我們終于放心了，可以愉快玩耍了，哈爾濱的小姐姐們真好，謝謝！”

暖心服務 溫暖家鄉人

“真沒想到，現在銀行服務竟這么貼心，天冷了能喝水暖身，天熱了能防曬躲雨，這兒啊，就是我們的小家。”周邊的快遞小哥哥，環衛叔叔阿姨們雖不善言辭，但他們臉上一直掛著微笑。

類似這樣為戶外勞動者提供暖心港灣的“郵愛驛站”，在郵儲銀行黑龍江省分行的網點隨處可見。走進郵儲銀行中央大街支行“郵愛驛站”，休息桌椅、熱飲、手機加油站、應急醫藥箱、雜志期刊、衛生間等服務一應俱全，這些免費的服務給游客及家鄉的戶外勞動者帶來了實實在在的便利和溫暖。

如果您口渴了沒地方喝水，奔波累了沒地方休息……您可以就近尋找郵儲銀行分散在哈爾濱大街小巷的營業網點，這里的“郵愛驛站”是您第二個“家”，歡迎回家！

來源：黑龍江網