本網訊（通訊員 宋生霞）“謝謝你們提供暖心服務，為我們解決燃眉之急。”12月5日，工行格爾木鹽橋路支行接到一位有特殊需求客戶的來電，客戶著急地表示自己的弟弟身患重病，由于之前在外地，從未辦理青海省社保卡，現需盡快辦理青海省社保卡用于治療和報銷事宜，但本人無法前來網點辦理社保卡相關業務，故來電咨詢網點。

網點負責人了解情況后綜合考慮，決定采取雙人上門核實的方式，開通特事特辦綠色通道，前往客戶住所為客戶辦理青海省社會保障卡。12月6日，支行與客戶取得聯系后，中午即安排網點業務員與客戶經理上門進行業務核實并成功為客戶辦理社保卡業務。對此，客戶十分感動并豎起大拇指：“工商銀行的上門服務真是暖心，解決了我們的燃眉之急！”

“急客戶所急，想客戶所想”從來都不只是一句口號，而是工行員工的日常寫照，細微之處見服務，點滴小事見真情。工行格爾木鹽橋路支行也將一如既往秉持“以客戶為中心”的服務理念，為客戶提供優質、高效、有溫度的金融服務，持續踐行社會責任和擔當。