12月11日晚間，高途佳品的直播間被東方甄選主播董宇輝的“丈母娘們”（董宇輝粉絲）刷屏了。不少頭頂“甄選團”橙色燈牌的網(wǎng)友涌入高途直播間“報道”，直呼“東方甄選送來的潑天富貴，你們要接住啊”。與前一天的2.7萬人相比，當天有60萬人涌入高途佳品直播間。
董宇輝粉絲之所以涌入高途直播間，并不是董宇輝跳槽到了高途，而是在向東方甄選“叫板”。他們認為東方甄選背刺了董宇輝。據(jù)東方甄選的小編在評論區(qū)表示，董宇輝關于吉林的小作文是由團隊撰寫的，這讓董宇輝的粉絲們覺得這是對董宇輝的不尊重。
這一事件沖擊了東方甄選當天的直播業(yè)績。12月11日，東方甄選直播間觀看人次只有818萬，而此前三天這一數(shù)據(jù)在1210萬-1691萬。同一天，東方甄選股價下跌7.13%。這表明，董宇輝粉絲的情緒和態(tài)度，已經(jīng)影響了他們對東方甄選的觀看和消費行為。
對此，董宇輝13日凌晨發(fā)長文回應，東方甄選CEO孫東旭也在直播間回應了此事。
董宇輝凌晨發(fā)長文：抵制飯圈文化
東方甄選CEO：宇輝年薪不止幾千萬
12月13日凌晨1點半，董宇輝千字回應“小作文”風波。
“不是公司的本意，也不是粉絲的本意，不想喧賓奪主，不愿過多回應。”董宇輝稱。
他在回應中介紹了東方甄選的小作文創(chuàng)作模式，一是董宇輝本人創(chuàng)作，如西安場，內(nèi)蒙場。二是董宇輝提供思路和建議，小編創(chuàng)作，雙方討論修改。三是小編自主創(chuàng)作小作文，董宇輝極少改動或不改動。
最新的吉林場小作文屬于第三種情況，董宇輝表示：“小編寫的和我們一開始提的思路不同。”
回應中，董宇輝提到最初創(chuàng)業(yè)初衷——發(fā)展農(nóng)業(yè)，抵制“飯圈”行為以及污名化任何人，同時呼吁理性發(fā)言。“常思己過，莫談人非。我不喜歡討論別人，和人起沖突，或是激烈的情緒對抗，了解我的人都知道，愛護我的人也都尊重。”董宇輝稱。
他自稱還很年輕幼稚，缺乏經(jīng)驗，大家多批評，多提意見。最后，董宇輝感謝了俞敏洪、孫東旭兩位老板以及公司同事。
12月12日晚，東方甄選CEO孫東旭在直播間回應近期小作文事件。他表示，首先要批評小編團隊，工作有情緒，溝通方式不恰當。董宇輝情緒受到影響，因此10日臨時決定不進行直播。
他還對有粉絲提出的“公司為什么虧待宇輝”的問題進行了回應。孫東旭表示，公司對董宇輝貢獻認可，其待遇上沒有虧欠，其年薪不止網(wǎng)傳的幾千萬，那只是宇輝收入的一部分。我們公司一直在用實際行動，表達對宇輝的高度認可。
最后他表示，公司堅決向飯圈行為說不，希望粉絲們保持冷靜。
此外，近日，新東方創(chuàng)始人俞敏洪也回應了“小作文”事件，稱網(wǎng)友想要發(fā)表觀點沒有問題，但是希望大家能夠用理性的方式和態(tài)度表達自己的觀點。如此對于董宇輝以及其他主播都是最好的愛護，希望大家心平氣和的推動主播和公司的發(fā)展。
“小作文”到底誰寫的？
董宇輝、公司、小編、粉絲多方論戰(zhàn)
這場“小作文”危機起源于12月10日收官的“吉林之行”，三天銷售額2.76億元，創(chuàng)歷史新高。還來不及慶祝的東方甄選，因為視頻的宣傳文案，引發(fā)粉絲、小編、董宇輝及公司的多方論戰(zhàn)。論戰(zhàn)的焦點在于——文案到底出自誰之手？
“文案出自團隊之手。”12月6日，東方甄選小編在宣傳視頻下方聲稱，“每一次小作文制作都是主播在鏡頭前，背后是文案創(chuàng)作團隊、拍攝團隊、剪輯團隊的小伙伴們，大家協(xié)作，才有了一篇篇專場小作文。”小編表示，主播有時也寫，比如宇輝寫內(nèi)蒙古，頓頓寫河北。但主播平時太辛苦，大多是文案團隊在寫。
此番言論引發(fā)董宇輝粉絲不滿，有網(wǎng)友回懟稱：“俞敏洪都說山西小作文是董宇輝寫的，到底是你說謊，還是俞敏洪撒謊？”
“山西文案也是文案團隊寫的，客服可能不了解細節(jié)。”小編隨后又表示，“對不起給老板抹黑了。俞老師天天在外飄，確實不知道業(yè)務細節(jié)。不過說起文采，俞老師的文采確實很難評價。”
粉絲和小編的爭論引起公司高管的注意。
東方甄選CEO孫東旭出面回應稱：“董宇輝從來沒有說過，每一篇小作文都是他寫的，宇輝跟團隊的配合一直都非常默契。董宇輝的小作文，發(fā)展到今天，已經(jīng)是東方甄選的金字招牌，為產(chǎn)品和公司都帶來了巨大的聲譽。”他透露團隊成員平均年齡在二十七八歲，相當一部分特別有才華。只是鏡頭前，由適合做臺前工作的小伙伴去呈現(xiàn)。“不要去捧殺一個優(yōu)秀的年輕人，不要去拉踩其他的伙伴。”
為了平息小作文風波，董宇輝與東方甄選CEO孫東旭在直播時談笑間提到：“自稱很了解業(yè)務的小編在評論區(qū)胡回復，導致很多朋友不舒服，我跟俞老師直接告狀了。俞敏洪讓我和東方小孫直接溝通，不要太客氣，今晚我們非常激烈溝通了，大概喝了好幾壺酒。”
然而，這場風波并未因董宇輝以及孫東旭的回應畫上句號。針對董宇輝的回應，東方甄選小編卻不買賬，直接在評論區(qū)“手撕”回應稱：“本來就憋屈，這次評論區(qū)烏煙瘴氣，不能忍宇輝昨晚鏡頭前說小編‘自稱很了解業(yè)務’、‘胡回復’。小編沒有‘胡回復’!”小編隨后仔細列舉每一場的小作文創(chuàng)作：吉林、山西、四川、甘肅場的文案團隊均由文案團隊獨立創(chuàng)作完成；內(nèi)蒙篇宇輝改動很多，河北場中，由董宇輝提前給想法，小編落實；看世界有很多篇小作文是宇輝親自撰寫，同樣是事實。
隨后，小編隨即將矛頭轉(zhuǎn)向粉絲：“總有所謂‘粉絲’打著愛護的名義，來回挑事，甚至網(wǎng)暴我們小編！”
東方甄選股價再次大跌
每經(jīng)評論員：飯圈文化已影響其業(yè)務和發(fā)展
受此影響，截至13日中午休市，東方甄選股價又跌超7%，報29港元，總市值294.35億港元。
對此，相關人士評論道，早在董宇輝剛剛走紅一個月的時候，就已經(jīng)出現(xiàn)了飯圈化的傾向。而最近這起“東方甄選小編和董宇輝粉絲‘對戰(zhàn)’事件”表明，飯圈文化已一定程度上影響到了東方甄選的日常業(yè)務和未來發(fā)展。
媒體和公眾的關注讓董宇輝的個人影響力持續(xù)擴大。但對東方甄選來說，董宇輝只是它的一名主播，他的成長和發(fā)展期望當然也要被納入公司的戰(zhàn)略考量范疇。
東方甄選要平衡公司整體業(yè)務和個別主播粉絲之間的關系，本質(zhì)還在于避免過于依賴個別主播。如何梳理主播和消費者之間的關系，如何管理內(nèi)部員工和主播之間的關系，都成為必須面對的課題。
東方甄選要想走得更遠，要好好地反思自己在主播人設和主播關系方面的定位和策略，否則只能被非理性的飯圈文化所裹挾。
（稿件來源：每經(jīng)網(wǎng)）
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