為加大災后恢復重建服務保障力度，幫助受災地區生產生活盡快恢復，建設銀行黑龍江省分行積極踐行大行擔當，出臺多項政策，扶持受災農戶，緩解小微企業資金難題，讓金融服務有速度更有溫度。

加大信貸支持，助力受災群眾紓困解難。“我今年種了500畝水稻，受這次洪水的影響，大概有200畝地面臨減產甚至部分絕產的風險，損失近10萬元。”尚志市紅聯村勤德利家庭農場負責人對走訪的建行工作人員說到。因兩輪臺風影響，該家庭農場在這次洪災中損失較為嚴重。大災面前考驗著建行人服務社會大眾的初心。建設銀行黑龍江省分行出臺信貸支持舉措，為受汛情影響出現臨時性還款困難的客戶提供最長28天的寬限期，在寬限期內結清貸款本息即視為正常還款，可免收罰息，且不產生違約記錄；對在寬限期內仍無法解決還款困難的客戶，可根據實際情況提供差異化延期安排，保障受災農戶購買災后恢復農業生產所需種子（苗）、化肥、農藥等農用物資和作業服務等資金需求。同時，對受災情影響較大的糧食生產加工、批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業客戶，以及有發展前景但暫時受困的企業，不盲目抽貸、斷貸、壓貸；根據實際情況對因災情造成臨時還款困難的線下貸款企業及時給予再融資、期限調整、還款計劃調整等支持。“您別著急，我們這次來就是要詳細了解大家的受災情況，一定盡最大努力做好后續金融支持工作。”建行工作人員的一番話讓大家吃了“定心丸”。

開辟綠色通道，確保金融服務“不斷檔”。“建行優質高效的服務值得我們信賴！”在得知有一筆救災資金需要緊急撥付的消息后，建設銀行哈爾濱住房支行立即行動起來，開辟綠色通道，指定專人與相關單位對接，溝通確認資金撥付的時間與方式。為確保第一時間將救災資金撥付到位，工作人員加班加點，救災資金業務處理總額達到90余萬元。

建設銀行黑龍江省分行堅持“急事急辦、特事特辦”原則，針對防汛救災授信業務執行快速審批機制，對防汛救災重點領域客戶專設綠色通道，實行優先受理、優先申報、優先審批與放款。此外，從多方面拓寬服務角度，開啟線上金融服務通道，依托“建行惠懂你”APP和農戶快貸等產品，為受災的新型農業經營主體、農戶提供7×24小時線上金融服務；利用電話、企業微信、云工作室等方式及時為群眾提供業務指導及服務。

“特殊時期，資金流緊張，物資采購眼看就要斷檔，正不知道該怎么辦的時候，接到了咱們建設銀行的電話。沒想到短短幾分鐘，就申請到200萬貸款，而且不用任何抵押或者擔保，利息還低，真是患難見真情啊！”受暴雨影響，寧安市昕榮農業貿易有限公司急需資金購買生產物資以保障企業正常運轉。正在其一籌莫展之時，企業負責人楊萍接到建設銀行牡丹江分行對小微企業調研回訪的電話，并解了她的燃眉之急。據統計，汛期建設銀行牡丹江分行通過“惠懂你”累計為小微企業和個體工商戶發放線上貸款6700萬元。

深入摸排受災情況，將建行溫度送到百姓身邊。“建設銀行不但為我們提供低利息的貸款，更是在我們受災后送來物資。”七臺河市勃利縣杏樹鄉部分農戶耕地受損嚴重，8月31日，建設銀行七臺河分行工作人員深入杏樹鄉走訪調研，詳細了解受災農戶情況，詢問其生產生活中遇到的困難，并為受災農戶送去了米、面、油、雞蛋等生活必需品。建行工作人員表示“我們將對受災區域農戶建檔立卡，有效彌補資金缺口，切實將金融服務送到百姓身邊。”

為響應地方政府加快推進災后重建工作的有關要求，建設銀行尚志支行選派經驗豐富、責任心強的副行長董志剛深入尚志市亮河鎮森林村脫產6個月與鄉鎮政府、村干部對農田、道路、橋涵損毀情況進行統計，并協助地方政府將重建幫扶政策落實到位。董志剛表示，將帶著組織的信任和對幫扶工作的感情，為森林村災后重建、復工復產作出應有的貢獻。