4月28日至5月3日，延安火車站新增臨客10對，共發送旅客9.3萬人次，較上年同期2.25萬人次增長4倍多，日均發送旅客1.55萬人次，其中5月3日發送2.01萬人次，達到近三年單日客發的最高紀錄，圓滿完成“五一”期間旅客運輸任務。
今年“五一”假期，為確保旅客運輸組織安全有序，延安火車站提前著手，組織對車站客運設備、消防設施等進行全面排查，保證設備設施安全有效；開展“背規”競賽和禮儀競賽，全面提升職工服務質量；進行“旅客滯留”和“反恐防暴”應急演練，切實提高客運人員應急處置能力；對站區環境進行深度保潔，保障候乘環境溫馨舒適。
“五一”期間，延安火車站還根據客流情況及時增加安檢通道，加開售票窗口，聯系列車長及時開雙門乘降，車務段安排段部值班干部、實習生到崗進行幫班，為節日期間安全運輸組織了提供充足的人員保障。同時，延安車站持續深化“圣地情”服務品牌，節日期間對行動不便、帶小孩的旅客提供專人引導、提前進站等服務，全力滿足旅客出行需求。
