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  • 從“窗口”到“心頭”,咸陽政務(wù)服務(wù)觸角再延伸

    2023-04-20 15:41:18

    “三個(gè)年”活動(dòng)開展以來,咸陽市持續(xù)提高基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化程度,率先在全省開展“市、縣、鎮(zhèn)、村”四級(jí)政務(wù)公開專區(qū)建設(shè),將政府服務(wù)觸角延伸至最基層,實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。

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    市政務(wù)服務(wù)大廳為前來辦理業(yè)務(wù)的市民,提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(咸陽日?qǐng)?bào)資料圖 )

    標(biāo)準(zhǔn)先行,規(guī)范引領(lǐng)。加強(qiáng)與上海普陀、安徽六安等地工作交流,深度全面調(diào)研,充分挖掘地域特色、行業(yè)特點(diǎn),分級(jí)分類制定《咸陽政務(wù)公開專區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)工作方案》。按照“試行試點(diǎn)—全面推行—總結(jié)推廣”“三步走”步驟,目前已建成三原縣“政務(wù)公開專區(qū)+新時(shí)代文明實(shí)踐”、彬州市“政務(wù)公開專區(qū)+基層政府作風(fēng)建設(shè)”等623個(gè)鎮(zhèn)、村級(jí)政務(wù)公開示范點(diǎn),探索出一條“政務(wù)公開專區(qū)+”基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化新路子。

    創(chuàng)新特色,注重實(shí)效。以專區(qū)為依托,公開45759個(gè)涉民涉企“四級(jí)”服務(wù)事項(xiàng)、126個(gè)辦事要素,群眾辦事時(shí)限平均縮短70%;公開21項(xiàng)企業(yè)視角“一件事”集成服務(wù),企業(yè)辦事環(huán)節(jié)平均減少 65%;公開31個(gè)基層政務(wù)公開事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)目錄,解決群眾“在哪兒辦事、怎么辦事,辦多久”的問題。專區(qū)內(nèi)設(shè)“政策發(fā)布解讀區(qū)”,通過“鄉(xiāng)音鄉(xiāng)語”讓政策解讀“活靈活現(xiàn)”,在農(nóng)村鄉(xiāng)賢、退休老干部等人群中發(fā)展3000余名政策宣傳員,遍布125個(gè)鎮(zhèn)辦及2118個(gè)村、社區(qū)。

    主動(dòng)推送,強(qiáng)化監(jiān)督。堅(jiān)持接受群眾監(jiān)督,讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行。在專區(qū)設(shè)立政府信息查閱區(qū)和依申請(qǐng)公開受理區(qū)、村級(jí)政務(wù)公開專區(qū),放置“微權(quán)利”下放清單等,公開基層政務(wù),讓群眾一查便知,一看便懂。上半年民意調(diào)查顯示,群眾對(duì)咸陽市政府服務(wù)滿意率97.6%。

    融合發(fā)展,為民助企。充分發(fā)揮專區(qū)為民助企作用,打通政民互通渠道,搭建民生保障投資興業(yè)的橋梁,全面建成全市統(tǒng)一、系統(tǒng)完備、管理規(guī)范、線上線下同步的市、縣、鎮(zhèn)、村四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化政務(wù)公開專區(qū)服務(wù)體系,加快促進(jìn)政務(wù)公開由“便民利企”向“為民助企”轉(zhuǎn)變。

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