中國農(nóng)業(yè)銀行湖南分行深入貫徹落實人民銀行“兩個不減、兩個加強”要求，堅持風(fēng)險防控和便民服務(wù)兩手抓，兩手都要硬，拓展思路創(chuàng)新舉措，切實提升賬戶服務(wù)工作質(zhì)效。近期，張家界農(nóng)行回龍路支行主動關(guān)心，貼心服務(wù)，八旬老人送來感謝信，為工作人員點贊。

1月27日，客戶楊某在家人陪伴的情況下來到網(wǎng)點辦理社保卡業(yè)務(wù)，農(nóng)行工作人員第一時間引導(dǎo)客戶至休息區(qū)，并迅速與內(nèi)勤行長匯報。網(wǎng)點內(nèi)勤行長了解情況后，秉著“一次辦好、盡快辦好”的服務(wù)原則，立即組織網(wǎng)點柜員利用中午休息時間開設(shè)專門窗口，為客戶楊某辦理了社保卡及相關(guān)業(yè)務(wù)，并為客戶詳細介紹了使用方法和防范電信詐騙的金融知識。2月8日，客戶楊某將一張信紙塞到保安手里，網(wǎng)點工作人員打開才發(fā)現(xiàn)：竟是一封送給農(nóng)行的感謝信，信中寫到：“你們真正做到尊重老人、關(guān)心老人、理解老人和保護老人社保卡的合法切身利益。”

感謝信是對農(nóng)行工作的肯定，也是對未來工作的期許。湖南農(nóng)行還有800余個網(wǎng)點像回龍路支行一樣，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”，在社保卡服務(wù)、客戶服務(wù)工作上牢記使命，心懷熱血，用貼心的服務(wù)贏得客戶認可，彰顯大行擔(dān)當(dāng)。