近日，從工行新疆分行獲悉，該行自集中開展小微企業(yè)及個體工商戶的減費讓利活動以來，已累計為1.2萬家小微企業(yè)、個體工商戶提供優(yōu)惠費率收單服務(wù)，為7.1萬戶家小微企業(yè)、個體工商戶提供零費率收單服務(wù)，為45373戶小微企業(yè)及個體工商戶讓利支付手續(xù)費1275.42萬元。

2021年9月，工行新疆分行成立了減費讓利工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推動減費讓利工作。為提升工作成效，該行及時對系統(tǒng)進行優(yōu)化升級，實現(xiàn)對符合降費范圍的小微企業(yè)、個體工商戶由系統(tǒng)進行自動減免。此外，對于暫時無法實現(xiàn)自動減免費用的企業(yè)、個體戶，按照“應(yīng)降盡降”原則統(tǒng)一執(zhí)行降費，切實提升政策覆蓋面。

根據(jù)調(diào)整小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費相關(guān)工作安排，該行在嚴格落實服務(wù)收費要求的同時，通過多種渠道，積極強化信息價格的披露及培訓(xùn)宣傳工作；及時對網(wǎng)點一線員工開展了政策解讀業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保員工充分了解降費情況，主動做好客戶提示，保障客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。

為保證“減費讓利”各項舉措落地實施，該行選派業(yè)務(wù)骨干赴基層行開展工作調(diào)研，掌握全轄推廣落地情況。客服人員積極向到店客戶講解降費政策，對公營銷人員利用電話回訪、上門走訪、盡職調(diào)查及其他各類現(xiàn)場營銷活動契機向企業(yè)客戶介紹減費讓利具體內(nèi)容，切實提高全疆各類客戶的參與度。