為積極響應國家減費讓利政策，進一步加大對小微企業及個體工商戶的減費讓利力度，工商銀行新疆分行自2021年9月開始，有序推動減費讓利政策落地，截至12月末，該行支付手續費優惠惠及45373戶小微企業及個體工商戶，降費規模1275.42萬元。并已累計為1.2萬戶個體工商戶、小微企業提供優惠費率收單服務，為7.1萬戶小微商戶、個體工商戶、小微企業提供零費率收單服務。真正將政策紅利轉化為企業的發展動力。

工行新疆分行嚴格落實收費標準，為確保此項政策準確執行，該行9月初成立了減費讓利工作領導小組，并于9月26日完成系統改造并已穩定運行，對符合降費范圍的小微企業、個體工商戶由系統進行自動減免優惠。其中：對所有客戶免收部分票據業務手續費、降低借記卡刷卡收單業務服務費，對小微企業和個體工商戶免收單位結算賬戶管理費、降低單位結算賬戶開戶手續費、降低人民幣對公轉賬匯款手續費、降低企業網上銀行年費、按不高于成本價收取電子銀行安全認證工具工本費。對于無法準確界定的客戶，按照“應降盡降”原則統一執行降費，將向實體經濟讓利政策落到實處。   

根據調整小微企業和個體工商戶支付手續費相關工作安排，該行在嚴格落實服務收費要求的同時，強化信息價格的披露及培訓宣傳工作，廣泛做好降費政策的推廣宣傳。一是多渠道開展減費讓利宣傳工作。自9月24日起通過官網、手機銀行、微信官方公眾號、微信客服公眾號、微信智能客服、網上銀行（企業網銀）、融e聯、支付寶生活號、百度百家號、微博客戶號等10個渠道發布降費通告，并組織轄內各級人員通過微信、公眾號等渠道積極轉發，加大宣傳。營業網點在醒目位置張貼降費通知和《關于調整小微企業和個體工商戶支付手續費收費標準的通告》，并更換新版《服務價目表》。二是積極開展員工培訓工作。該行各專業部室梳理相關業務優惠政策，對網點一線員工開展了政策解讀業務培訓，確保員工充分了解降費情況，主動做好客戶提示，保障客戶的知情權和選擇權，有序推進減費讓利相關工作。三是主動宣傳，提高減費讓利知曉度。9月30日以來，網點客服人員積極向到店客戶講解降費政策及，對公營銷人員利用電話回訪、上門走訪、盡職調查及其他各類現場營銷活動契機向企業客戶介紹減費讓利具體內容，不斷提高減費讓利工作在社會上的知曉度。