為落實人民銀行哈爾濱中心支行關于推進銀行賬戶優化服務工作的總要求，人民銀行五常市支行秉承“支付為民”發展理念，統一思想、主動作為，通過暗訪督導、業務培訓、新媒體宣傳等多種舉措來持續推進優化銀行賬戶服務工作，組織金融機構為社會公眾提供高效、便捷、安全的賬戶服務作出了積極努力。
為切實提升社會公眾對銀行賬戶服務的滿意度和獲得感，五常市支行在做好日常工作的基礎上，采取暗訪督導的形式對轄區各金融機構開展巡查走訪和實地調研，不斷查找、完善賬戶服務的薄弱環節，積極協調解決走訪過程中存在的問題，對發現的問題明確整改要求和整改時限，督促各金融機構履行責任告知義務、強化賬戶風控舉措、開展賬戶風險排查，切實提升銀行賬戶服務質效。
為持續做好優化銀行賬戶服務工作，12月3日人民銀行五常市支行通過騰訊會議舉辦了五常市金融系統2021年優化銀行賬戶服務工作會議。會議有三項議程：一是傳達人民銀行哈爾濱中心支行優化銀行賬戶服務會議精神及工作部署，并對《中國人民銀行關于做好流動就業群體等個人銀行賬戶服務工作的指導意見》、《中國人民銀行關于優化小微企業銀行賬戶服務和風險防控工作的指導意見》進行學習；二是對各金融機構賬戶管理員進行賬戶知識合規培訓，培訓內容主要是辦理各類銀行結算賬戶業務需要的各種資料，辦理銀行結算賬戶時經常出現的問題及注意事項，同時對培訓人員視頻會議中提出的各種問題進行解答；三是為確保參會及培訓質量，會前已提前告知各參訓單位，培訓結束時會對培訓內容進行掃碼知識測試，對測試未通過的人員采取單獨培訓、補考措施。
為確保兩項新政策有效落地生效，五常市支行將從兩方面開展優化賬戶服務工作：一是結合“我為群眾辦實事”實踐活動開展轄區網點客戶滿意度調查與特殊群體便利化服務程度調查。二是建立常態化宣傳教育機制。賬戶風險的防范與優化賬戶服務的政策措施需要以通俗易懂、新穎獨特的方式來傳遞給社會公眾，近期，人民銀行五常市支行已制作“支付為民 開戶不難”的微視頻進行宣傳，下一步將組織轄區金融機構采取線下線上相結合多渠道多方式開展優化銀行賬戶服務措施的宣傳引導。
