“哎呀，說來就來了，沒想到這么快，我還以為要等好幾天呢，你們真是太貼心了！”近日，湖南省益陽市南縣茅草街鎮(zhèn)八百弓鄉(xiāng)沉排湖村，年過七旬的李大爺緊緊握著湖南南縣農(nóng)商銀行工作人員的手激動地說。

原來，數(shù)年前李大爺將辛苦積攢的錢存在了該行茅草街支行，分三筆辦了定期存單。近日，李大爺因病需要支取三筆定期存款，然而由于忘記支取密碼，且年事已高，長期臥病在床，無法委托他人辦理支取手續(xù)，老人家心急如焚。正當(dāng)李大爺一籌莫展時，該行茅草街支行行長主動電話聯(lián)系他，詢問事情的始末。了解情況后，支行立即做出工作調(diào)整，派出兩名工作人員前往老人家中，現(xiàn)場調(diào)查核實相關(guān)信息，并順利辦理密碼掛失、委托代理等業(yè)務(wù)，為老人家解了“心結(jié)”，排了難題。

這種延伸服務(wù)只是該行踐行“客戶至尊 員工至尚”服務(wù)理念的一個縮影。一直以來，南縣農(nóng)商銀行始終站在群眾立場，想百姓之所想，急百姓之所急，及時提供優(yōu)質(zhì)、便捷、人性化的金融服務(wù)，傳遞了農(nóng)商銀行本土銀行的溫暖。