三千奇峰，八百秀水。湖南張家界是世界級的旅游景點，以旅游為主的服務業占全市GDP的70%以上。今年7月，突如其來的疫情，令正值暑期旅游旺季的張家界被迫按下了“暫停鍵”。
封城23天后，張家界云開“疫”散，奇峰秀水依然挺拔蜿蜒，千門萬戶燈影重重，各行各業蓄勢待發。這場戰“疫”勝利的背后，有白衣戰士的逆行而上，也有郵儲銀行張家界分行的金融助力。
主動摸排，梳理“疫情影響白名單”，對受疫情影響暫遇困難的小微企業，不抽貸、不斷貸、不壓貸，“一戶一策”給予利率優惠、展期續貸和征信保護，梳理“重點幫扶名單”，加大信貸支持、降低企業融資成本……戰“疫”路上，郵儲銀行張家界分行一路“郵”愛隨行。
“非接觸”線上發力 為企業注入金融活水
張家界以旅游立市，全市經濟社會發展、人民幸福感、獲得感的提升主要依賴旅游收入。疫情襲來，交通封鎖，業務停滯，資金斷流，涉旅企業損失慘重。受此次疫情影響，張家界市176家旅行社共退團14439個、退團游客19.98萬人，退團費2.23億元。
退費的背后，是張家界旅游行業的艱難維生。“原本暑假是旅游旺季，可今年遭遇疫情，收益下降，還有上百萬的旅行社結款沒收回。”張家界中信旅游運輸有限責任公司是當地旅游運輸企業，擁有107臺旅游運輸車輛，占當地旅運市場的十分之一，突如其來的疫情，讓企業負責人許杉遭遇了從業以來從未遇到的危機。
張家界封城期間，大量外地旅客滯留，中信旅游承擔起了轉運工作，60多名工作人員累計轉運1000多旅客，接送上千名醫護人員，并承攬了湘雅醫院的馳援醫護人員返程運輸工作，出動車次近120多臺次。
企業有信用，銀行有溫度。了解到企業的難處后，郵儲銀行張家界分行向企業伸出援手，由于疫情期間無法開展線下業務辦理，郵儲銀行以“非接觸”式服務，為企業提供金融服務，90萬元的貸款全程線上審批，10分鐘完成全部手續。有了郵儲銀行送來的金融“潤滑劑”，企業得以維持日常的運營需求。“非常感謝郵儲銀行，在我們這么困難的時候能伸出援手。”面對依然嚴峻的疫情防控，許杉對旅游市場依然充滿信心，“張吉懷鐵路開通后，張家界的旅游市場一定會恢復。”
據悉，疫情期間，郵儲銀行張家界分行充分利用金融科技手段，加大線上金融產品和服務的推廣力度，引導客戶使用手機銀行、個人網銀等電子渠道辦理相關金融業務，確保疫情期間金融服務不斷檔。
精準施計施策 幫企業“量體裁衣”
“郵儲銀行工作人員第一時間為我做了無還本續貸的審批，還增加了200多萬元資金，解決了我心頭的一大顧慮！”當順利辦完貸款續貸業務，張家界某網絡通信工程有限公司負責人粟總終于松了一口氣。
該網絡通信公司承擔了張家界聯通、移動、電信等主要通信運營商的維護運營服務，疫情期間還擔負起醫療機構、疫情防控指揮中心等重要部門的通訊信號維護，是張家界信息網絡的重要保障力量。
8月13日，該企業一筆200多萬元的貸款即將到期，可企業負責人因張家界“封城”被阻隔在常德市，企業公章和貸款手續資料都無法取出，續貸合同無法辦理，眼看就要產生“征信污點”，讓粟總夫婦一籌莫展。
在了解到企業困難后，郵儲銀行張家界分行第一時間聯系郵儲湖南省分行，啟用應急預案“一戶一策”無還本續貸方案，在與企業主零接觸、零紙質資料的情況下，通過客戶經理線上辦公、綠色審批通道、遠程視頻簽署合同等“非常途徑”，成功地在貸款到期前兩天為企業辦理了無還本續貸。
事實上，面對忽如其來的疫情，郵儲銀行張家界分行第一時間建立了專項工作群，對8月到期還款的企業進行了摸排，針對類似網絡通信公司這樣受困企業，制定了“一戶一策”方案，主動為企業給予貸款展期、調整還款方式等多種措施，幫助個體工商戶和小微企業渡過難關。
據統計，疫情期間，張家界分行累計對全市132個個體工商戶及小微企業開展貸款延期或還款方式調整，合計貸款金額3920萬元，對10個個體工商戶及小微企業降低貸款利率，合計貸款金額1074萬元。
“雪中送炭” 助力農業可持續發展
“三農”是經濟發展的重要領域，也是郵儲銀行一直以來金融支持的重點。疫情發生后，郵儲銀行張家界分行持續向“三農”領域提供金融服務，與其共克時艱。
童雙秀是張家界某種養殖專業合作社的負責人，這個成立于2016年的合作社共有社員108人，流轉土地1108畝，主要進行奈李、金秋梨等水果種植。每年的8月，正是奈李和金秋梨成熟銷售的旺季，受疫情影響，合作社500畝青奈李滯銷，部分金秋梨也因銷路受阻而腐爛，看著一年辛苦耕作的果子爛在田間地頭，童雙秀和社員們心疼得直跺腳：“這是大家一年的辛苦，也是明年土地流轉、購買果苗的資金來源。”
早在2017年，合作社就與郵儲銀行展開合作，面對此次疫情，張家界分行果斷伸出援手，通過線上辦理，以農擔貸的方式為合作社發放了85萬元貸款，讓合作社的可持續發展提供了“金融后盾”。
“郵儲銀行不僅是解決了我們眼前的難題，還減輕了我們以后的負擔。”童雙秀表示，由于是農擔貸，利息較低，還可以享受國家農業部門的部分貼息，最大限度地減輕了鄉村農業發展的負擔。僅今年8月、9月期間，張家界分行累計發放涉農貸款4千多萬元，用金融活水，潤千里沃土。
在疫情防控和復工復產的關鍵時期，郵儲銀行張家界分行始終堅守金融機構的使命與擔當，認真履行金融機構社會責任，以優質的服務效率和服務模式，全力支持區域經濟發展，助力“三農”和“小微企業”擴能增產，為防疫貢獻金融排頭兵力量。
