為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“放管服”改革的工作要求，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推進(jìn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博資金鏈治理，進(jìn)出口銀行安徽省分行不斷統(tǒng)籌做好銀行賬戶服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作，提升銀行賬戶管理實(shí)效，切實(shí)為企業(yè)提供高效服務(wù)，惠及各類(lèi)企業(yè)主體。

打通線上線下，提升賬戶服務(wù)效率

加強(qiáng)對(duì)賬戶服務(wù)業(yè)務(wù)宣傳，通過(guò)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所擺放宣傳材料、播放賬戶管理服務(wù)視頻，向客戶宣講有關(guān)知識(shí)；寄送賬戶管理規(guī)定清單和網(wǎng)上銀行宣傳資料，讓賬戶管理政策精準(zhǔn)落地。

創(chuàng)新探索開(kāi)戶“五預(yù)”模式，采取線上預(yù)約審核的開(kāi)戶“五預(yù)”模式，即申請(qǐng)預(yù)約、證照預(yù)審、系統(tǒng)預(yù)核、資料預(yù)填、時(shí)間預(yù)定，對(duì)多項(xiàng)資料和多個(gè)系統(tǒng)核對(duì)的內(nèi)容提前預(yù)約預(yù)審，明顯提高了服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。

重視利用科技手段提升企業(yè)銀行賬戶管理水平，依托新IT藍(lán)圖系統(tǒng)推出多樣化網(wǎng)銀線上產(chǎn)品，提供“開(kāi)戶預(yù)約預(yù)處理”功能，精簡(jiǎn)賬戶業(yè)務(wù)服務(wù)流程，不斷提高網(wǎng)上銀行服務(wù)便利性，為客戶提供更為便捷的賬戶服務(wù)。

公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，踐行服務(wù)承諾

以客戶需求為導(dǎo)向，通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、銀行官網(wǎng)、客戶經(jīng)理等渠道，提前告知辦理賬戶業(yè)務(wù)所需材料，向客戶公示賬戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)面清單、服務(wù)監(jiān)督電話等，持續(xù)做好企業(yè)銀行賬戶服務(wù)，不斷提高服務(wù)透明度和效率。

開(kāi)辟綠色通道，做好小微企業(yè)服務(wù)

在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)小微企業(yè)開(kāi)戶綠色通道，對(duì)符合開(kāi)戶條件企業(yè)實(shí)現(xiàn)“即來(lái)即辦，即辦即結(jié)”。為小微企業(yè)提供收費(fèi)減免政策，如免收小微企業(yè)提前還款違約金，對(duì)小微企業(yè)通過(guò)柜臺(tái)或網(wǎng)銀渠道辦理的單筆10萬(wàn)元（含）以下的對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照不高于現(xiàn)行政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)9折優(yōu)惠。通過(guò)嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)優(yōu)惠政策，實(shí)實(shí)在在為小微企業(yè)減費(fèi)讓利。

下一步，進(jìn)出口銀行安徽省分行將以“支付為民，開(kāi)戶不難”專(zhuān)題宣傳活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)宣傳打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、跨境賭博，優(yōu)化賬戶服務(wù)等內(nèi)容，不斷提高賬戶服務(wù)的便利度和滿意度，為客戶提供更為便捷的賬戶服務(wù)體驗(yàn)。