為配合農(nóng)發(fā)行手機(jī)銀行推廣工作，進(jìn)一步拓寬客戶服務(wù)渠道，優(yōu)化客戶體驗，農(nóng)發(fā)行山東省分行營業(yè)部于近日成功簽約全省農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)首個手機(jī)銀行客戶，并成功完成首筆資金支付業(yè)務(wù)。

在省行相關(guān)處室的大力支持下，該部積極組織網(wǎng)點員工認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)資料，梳理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)開辦資料清單，規(guī)范業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保員工對手機(jī)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能、架構(gòu)和操作規(guī)程做到心中有數(shù)，為手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的正式開辦做好充足準(zhǔn)備。開辦過程中，由柜面人員對客戶進(jìn)行“一對一”現(xiàn)場指導(dǎo)，講解“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”APP的賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、資金管理、預(yù)約填單、企業(yè)生態(tài)等多樣化的服務(wù)功能，以及基于移動智能終端的手機(jī)銀行電子對賬、存款和貸款等增值服務(wù)和產(chǎn)品，成功實現(xiàn)首筆手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款。這一業(yè)務(wù)的開通，填補(bǔ)了全省農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)內(nèi)手機(jī)移動金融服務(wù)領(lǐng)域的空白，進(jìn)一步提升了對客渠道服務(wù)水平。

下一步，該部將進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，利用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)移動化的服務(wù)方式為客戶帶來更便捷舒適的用戶體驗，實現(xiàn)流程創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合，助力農(nóng)發(fā)行在高質(zhì)量發(fā)展的道路上走得更快更遠(yuǎn)。