“太感謝你們了，潁淮農商銀行真是我們的貼心銀行，是值得信賴的好銀行！”11月18日，在阜陽市潁州區程集鎮九旬老人王建華的家中，他緊緊握著工作人員的雙手，久久不愿放開。

原來，王建華老伴身體不適，長期臥病在床，需要大量醫藥費。近日，老伴的社保卡折斷，無法辦理取款業務，因行動不便，本人無法到營業網點辦理換卡業務，老兩口為此事發了愁。當天，王建華拄著拐棍，焦急萬分地來到程集支行求助。

了解詳情后，工作人員立即上前安撫客戶情緒。“大爺您別急，我們可以提供上門換卡服務，今天就給您辦好。”本著“急客戶之所急”的服務原則，當天，支行安排工作人員前往老人家中，現場調查核實相關信息，順利辦理更換社保卡業務，為老兩口排憂解難。

這僅僅是潁淮農商銀行踐行“客戶至上，服務為先”理念的一個縮影。2021年以來，潁淮農商銀行深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，解決群眾急難愁盼問題，持續提升服務理念，創新服務內涵，優化服務流程，改善服務質效，以有溫度的服務持續將金融好事辦實、金融實事辦好。