“風(fēng)雪擋不住農(nóng)行員工熱誠(chéng)的服務(wù)，真是太感謝你們了！”日前，一位客戶緊緊握住農(nóng)行濟(jì)南濼源支行轄屬的政務(wù)中心支行負(fù)責(zé)人的手滿懷感謝地說(shuō)。

11月8日剛一營(yíng)業(yè)，政務(wù)中心支行就走進(jìn)一位焦急的客戶，咨詢社保卡丟失補(bǔ)辦業(yè)務(wù)。經(jīng)詢問(wèn)，該客戶的兒子因頭顱受傷到濟(jì)南市區(qū)某醫(yī)院接受康復(fù)治療，在辦理住院手續(xù)時(shí)，孩子的社保卡卻找不到了。政務(wù)中心支行的負(fù)責(zé)人聽(tīng)聞客戶的情況，當(dāng)即決定跟隨客戶到醫(yī)院，上門核實(shí)后為客戶辦理代理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。

剛剛下過(guò)大雪的濟(jì)南，雖然許多道路上積雪成冰，但卻阻擋不住政務(wù)中心支行員工全心全意為客戶服務(wù)的腳步。經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)的往返，該行員工成功完成上門核實(shí)，并指導(dǎo)客戶在網(wǎng)點(diǎn)順利辦理了社保卡補(bǔ)卡，客戶離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，農(nóng)行工作人員不忘貼心鼓勵(lì)客戶，照顧好孩子，使其早日康復(fù)。真誠(chéng)的服務(wù)、暖心的話語(yǔ)，讓客戶對(duì)政務(wù)中心支行的工作人員連連致謝。