小微企業作為推動經濟發展的重要力量，在穩增長、促改革、調結構、惠民生、防風險中發揮著越來越重要的作用。近年來，黨中央、國務院不斷深化金融供給側結構性改革，推動解決小微企業融資難融資貴問題。作為國有大型商業銀行，農行山東省分行強化普惠金融戰略定位，在政策、產品、考核機制等方面持續加大小微企業紓困幫扶力度，為企業發展保駕護航。

完善體制機制，提升服務能力。完善專營機構建設，農行山東省分行構建了“普惠金融事業部+三農金融事業部”雙輪驅動的普惠金融服務體系，在省行和16家二級分行全部設立了普惠金融事業部，在一級支行成立普惠金融服務中心，并配備專職的調查、審查、審批人員，不斷完善普惠金融體制機制。建立了考核評價機制、資源配置機制、綜合服務機制、統計核算機制、風險管理機制“五專”經營機制，對普惠金融業務實施專項評價。提升小微企業授權支持力度，對二級分行全部轉授普惠型小微企業增量授信審批權，全力支持小微金融業務快速發展。今年前9個月，該行普惠型小微企業貸款客戶較年初增加1.6萬戶，貸款增加230億元，均居四行首位，貸款增速達到59%。

豐富產品體系，緩解企業融資難。針對小微企業“短小頻急”的金融需求，該行加快產品創新推廣，創新“續捷e貸”業務，對符合條件的小微企業“無本續貸”；加大科技型小微企業支持力度，創新推出“科創貸”業務；發揮大型銀行帶頭作用，創新推出小微企業“首戶e貸”，向工商注冊1年以內的小微企業提供信貸服務。打造了“小微e貸”數字化產品體系。依托場景和流量持續創新全線上小額貸款產品，深度應用數據與模型分析，打造了以“普惠化、移動化、智慧化、場景化”為主要特征的數字化產品體系，推出“資產e貸”“納稅e貸”“抵押e貸”“賬戶e貸”“退稅e貸”等線上產品，實現了小微企業信貸業務線上自助受理、自動審批、自動放款。截至9月末，該行“小微e貸”余額212.26億元，較年初增加100.87億元，同比多增47.02億元，惠及19000余家小微企業。

執行減費讓利，增強普惠服務便捷性。該行構建了“一次補充+限時辦結”工作機制，統一調查、審查模板和申報資料清單，補充資料“一次亮底、一次補充”，實行全流程限時辦結；創新打造了 “信貸工廠2.0”升級版—“一網三化”作業模式，對小微企業信貸業務實行批量化、模板化運作。落實減費讓利，降低小微企業融資成本。嚴格執行“七不準”“四公開”要求，對小微企業實施費用減免和利率優惠。截至9月末，該行普惠型小微企業貸款加權平均利率較去年下降9BP，相當于為小微企業減少利息支出5000余萬元。持續提升網點小微業務服務能力。按照小微企業信貸調查、貸后管理權限對網點進行分類，實施名單制管理。制定操作手冊，指導網點客戶經理開展小微企業貸前信息核查和貸后管理工作；在營業網點設立普惠金融業務專區，為小微企業提供專屬服務。截至9月末，該行辦理小微信貸業務的網點覆蓋面達到97.4%。