3月24日18時(shí)，輕松互助關(guān)停。由此，輕松互助成為繼百度、美團(tuán)之后，又一家關(guān)停互助業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司。

業(yè)內(nèi)人士表示，近一年來，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)相繼關(guān)停互助業(yè)務(wù)，與分?jǐn)偨痤~逐漸上升、形成無監(jiān)督下的資金池等因素有關(guān)。建議加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)互助監(jiān)管頂層設(shè)計(jì)，創(chuàng)新監(jiān)管方式。

輕松互助關(guān)停

3月24日，輕松互助發(fā)布公告稱，為促進(jìn)健康服務(wù)發(fā)展，規(guī)范健康服務(wù)的經(jīng)營(yíng)行為，決定關(guān)停輕松互助并為用戶提供更好的健康服務(wù)。

輕松互助并非首家關(guān)停互助業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司。今年1月15日，美團(tuán)互助發(fā)布公告，宣布在1月31日關(guān)停互助業(yè)務(wù)。去年8月，百度發(fā)布一則燈火互助將下線的公告，宣布其將退出大病網(wǎng)絡(luò)互助領(lǐng)域。

公開資料顯示，網(wǎng)絡(luò)互助是一種全新的互助機(jī)制，一人患病，眾人分?jǐn)偂?014年起，網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)迎來爆發(fā)期，支付寶、蘇寧、美團(tuán)、百度、微博等紛紛入場(chǎng)，用戶數(shù)量激增。以支付寶旗下“相互寶”為例，2020年9月分?jǐn)傆脩羧藬?shù)達(dá)到1.06億。

處于尷尬境地

2020年9月，銀保監(jiān)會(huì)打非局發(fā)布的《非法商業(yè)保險(xiǎn)活動(dòng)分析及對(duì)策建議研究》明確指出，網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)處于無主管、無監(jiān)管、無標(biāo)準(zhǔn)、無規(guī)范的“四無”狀態(tài)。

《非法商業(yè)保險(xiǎn)活動(dòng)分析及對(duì)策建議研究》認(rèn)為，有的網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)會(huì)員數(shù)量龐大，屬于非持牌經(jīng)營(yíng)，涉眾風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。部分前置收費(fèi)模式平臺(tái)形成沉淀資金，存在跑路風(fēng)險(xiǎn)，如果處理不當(dāng)、管理不到位還可能引發(fā)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。

此外，偏離主業(yè)和逆選擇風(fēng)險(xiǎn)不斷增加，也導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)互助業(yè)務(wù)失色。“近年來，隨著用戶逆向選擇，網(wǎng)絡(luò)互助的賠付率逐漸上升，用戶分?jǐn)偨痤~也隨之上漲，進(jìn)而出現(xiàn)用戶流失。”曾是某網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)員工的張良（化名）表示。

加強(qiáng)制度建設(shè)

對(duì)于未來如何發(fā)展網(wǎng)絡(luò)互助業(yè)務(wù)，業(yè)內(nèi)人士建議，加快行業(yè)立法，明確準(zhǔn)入門檻，必要時(shí)設(shè)立相應(yīng)牌照。

對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國(guó)家對(duì)外開放研究院研究員孫潔建議，將網(wǎng)絡(luò)互助納入銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)管框架內(nèi)，加快網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)立法。在立法條件成熟前，可在銀保監(jiān)會(huì)指導(dǎo)下，先由行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭構(gòu)建行業(yè)統(tǒng)一規(guī)則，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，補(bǔ)齊制度短板，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。同時(shí)，建立完善的資金監(jiān)管制度。

此前，銀保監(jiān)會(huì)表示，將對(duì)網(wǎng)絡(luò)互助業(yè)務(wù)進(jìn)一步關(guān)注，了解其運(yùn)行的方式和風(fēng)險(xiǎn)情況，再根據(jù)情況采取相應(yīng)的措施，將網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)納入監(jiān)管，盡快研究準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)持牌經(jīng)營(yíng)和合法經(jīng)營(yíng)。